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堺市南区役所に新たなAI音声案内システムが導入されました

堺市南区役所は、利用者の利便性向上を図るため、タケロボ株式会社が提供するAI音声案内機能を搭載したタッチパネル案内システムを導入しました。この新システムは2026年6月3日に本格稼働を開始し、来庁者は簡単に音声で用件を伝えることができるようになります。

来庁者の利便性を向上

新たに追加されたAIインフォメーション機能により、訪れた人々はただ話しかけるだけで、AIが適切な担当課や窓口を案内してくれます。このシステムにより、特に初めて区役所を訪れる方や、高齢者の方にとって、手続きが格段にスムーズになることが期待されています。

昨年8月に導入されたスマートフォン向けAIチャットボットと併用することで、庁舎内外を問わず、区民は自分のスマートフォンからも簡単に情報を得ることができるようになりました。

AIインフォメーションの機能について

1. 幅広い業務カバー

このAIシステムは、南区役所が担当する業務だけでなく、市役所のサービスについても幅広くカバーしています。来庁者は一箇所で多様な質問に対する答えを得ることが可能です。

2. 高性能なAIと音声認識

高精度の音声認識技術を用いて、来庁者からの質問に対し、自然でスムーズな対話が行われます。これにより、誤解やミスを減少させ、より良いサービスを提供します。

3. 多言語対応を実現

日本語だけでなく、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、そしてベトナム語といった多言語での対応が可能です。管理者が日本語でシステムを操作するだけで、多言語への対応が自動で行われるため、国籍を問わず使いやすい設計となっています。

4. スマートフォンとの連携

案内する担当課や窓口の場所は、地図表示に加えて二次元コードも表示され、来庁者は自分のスマートフォンを使って、迷うことなく目的地へ向かうことができます。

5. 自動起動と終了

このAI音声案内システムは、開庁時に自動的に起動し、閉庁時には自動で終了する機能を備えており、日常の運用が簡便です。

6. 手軽に使える管理システム

新システムでは、利用状況を簡単に確認でき、AIのデータ登録や学習も誰でも手軽に行うことが可能なため、利便性だけでなく運用面でも効率が高まっています。

タケロボ株式会社の概要

タケロボ株式会社は、AIやロボットの企画、開発、製造、販売を手掛けており、その技術力が堺市南区役所の新システム導入に寄与しています。これにより、地域住民にとって、より便利で快適な生活が実現されることを期待しています。

会社情報

• - 商号: タケロボ株式会社
• - 所在地: 〒141-0022 東京都品川区東五反田5-27-10 野村ビル9F
• - 代表: 代表取締役社長 竹内 清明
• - 設立日: 2011年8月31日
• - 事業内容: AI、ロボットの企画、開発、製造、販売
• - URL: タケロボ株式会社

今後も堺市南区役所では、さらなる便利さの追求を続けていくとともに、地域の皆様にとって親しみやすいサービスを提供していく方針です。

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