キャッシュレス決済の現状と利用者の実態を探る新調査の結果

最近、株式会社ロイヤリティマーケティングが実施したキャッシュレスに関する調査が注目されています。この調査は、東京都渋谷区の本社を持つ同社が行い、TOKYO FMのラジオ番組「馬渕・渡辺の#ビジトピ」との共同で進められました。対象者は20代から60代の1,000名で、調査期間は2026年6月30日から7月1日までの2日間です。調査結果は、キャッシュレス決済の普及とその背景を反映した非常に興味深いものとなっています。

キャッシュレス決済派の増加

調査の結果、キャッシュレス決済を利用する人は72.9％を超えることが明らかになりました。この数字は、特に女性の20代や40代において高く、約80％に達しています。一方で、男性の20代では37.0％が現金派であることが分かり、他の年代に比べて現金を好む傾向が見られました。これは、現金を使うことに安心感を感じる世代が多いことを反映していると言えるでしょう。

利用率の分析

利用している決済方法について尋ねたところ、最も多かったのは「現金」で84.5％、次いで「クレジットカード」が73.7％、そして「QRコード・バーコード決済」が69.5％となりました。しかし、最も頻繁に利用されている決済方法は「QRコード・バーコード決済」で、35.0％がこれを利用していると回答しています。これにより、現金が依然として多くの人に利用されているものの、QRコードやバーコードを使った決済が急速に一般化していることが分かります。

ポイント還元の影響

調査によれば、キャッシュレス決済を利用する理由のトップは「ポイントが貯まる」で、なんと72.9％に達しています。この背景には、ポイント還元が経済的な利益として多くの人に受け入れられていることがあり、消費者が実際に買い物をする際の選択基準においても大きな影響を与えています。また、半数近くの人がキャッシュレス決済の方が現金払いよりも支出を増やしてしまうと感じていることも特筆すべき点です。

現金の利用実績

現金を普段から持ち歩いている人は90.7％に上り、「少額の現金を持ち歩いている」という回答が最も多く、さらにその金額については「5,000円～10,000円未満」が29.8％で最多という結果が出ています。このことから、多くの人が現金を持っている一方で、支払いの場面ではキャッシュレス決済を選んでいることが伺えます。

ラジオパーソナリティの見解

この調査について、経済アナリストの馬渕磨理子氏は、ポイントが貯まることがキャッシュレスサービスの大きな魅力である一方、消費の変化にも注意が必要だと指摘しています。渡辺広明氏は、キャッシュレス決済の普及が今後ますます加速する見込みを述べ、同時に現金の重要性も忘れてはいけないと述べています。

まとめ

この調査結果は、キャッシュレス決済が日本の消費社会において重要な役割を果たしていることを明確に示しています。今後も、さまざまな要因によって変わる消費行動を追い、キャッシュレス社会と現金社会のバランスを保ちながら、新しい決済の形が形成されていくことでしょう。キャッシュレス時代における分別と工夫が求められるこの時代、私たちの暮らしはどう変わっていくのか、ますます注目です。