美容クリニックの予約管理が進化、効率化の新時代へ

株式会社シアンが開発した『らくらく予約マネージャー for 美容クリニック』は、導入からたったの2ヶ月で、業界のシェアNo.1電子カルテB4Aとカンナムオンニを使用しているクリニックの導入率が80%を超えました。このシステムの導入により、クリニックは月に30時間以上もの予約管理業務を削減し、患者とのコミュニケーションや診療業務により集中できる環境が整いました。

予約体験の向上

従来、美容クリニックでは予約が確定するまでにかなりの手間と時間がかかっていました。しかし、『らくらく予約マネージャー』を利用することで、クリニックでは即時予約が可能になり、予約体験が大幅に向上しています。このシステムにより、予約のハードルが下がり、ユーザーの利便性が高まりました。これにより、多くの患者が美容医療を身近に感じられるようになっています。

業務負担の軽減

以前は、予約アプリと電子カルテのシステムが連携していないため、クリニックのスタッフは手作業での予約更新や予約確定後のデータ入力、重複予約の調整、キャンセル時の転記など多くの煩雑な業務に追われていました。しかし、『らくらく予約マネージャー』がこれらの業務を自動化することによって、スタッフは本来の業務に専念できるようになり、患者の満足度向上へも寄与しています。

具体的には、以下のような施策に時間を振り分けることができるようになりました。

- 施術前のカウンセリング時間を確保
- 院内の清掃や衛生管理を強化
- SNSを活用した集患施策を推進
- 予約アプリ内のメニューを最適化

クリニックが得た効果

『らくらく予約マネージャー』を導入したクリニックでは、予約管理業務が90%も削減されるという大きな効果が見込めます。これにより、予約アプリと電子カルテの間での二重入力作業が不要となり、空き状況がリアルタイムで反映されるため、スタッフの手間が大幅に減少します。

また、予約数も1.3倍に増加し、ユーザビリティの向上が顕著に表れました。要求される予約の手続きが不要になったことで、多くの利用者が即時予約を行えるようになりました。さらに、業務効率が向上したことで、スタッフの負担が軽減され、働きやすい環境づくりにも成功しています。

システム連携のメリット

『らくらく予約マネージャー』は、連携企業にとっても大きなメリットをもたらします。このシステムを介することで、連携企業はそれぞれのシステムとの結びつきを簡単に行うことができ、開発コストが削減され、スピード感を持ったシステム統合が可能になります。実際、B4Aとの連携開発はわずか2週間で完了しました。

クリニックの声

多くの導入クリニックからは、「予約管理が革命的に楽になった」との声が寄せられています。患者の待ち時間の短縮や、よりスムーズなサービス提供が実現されていることが伺えます。

美容医療業界全体の発展へ

『らくらく予約マネージャー』は、美容医療業界全体のデジタルトランスフォーメーションを推進する重要なプラットフォームです。今後も、さらなるシステム連携や機能の追加を通じて、より多くのクリニックへの導入や、業界全体のサービス向上に貢献していくことでしょう。私たちは、「美容医療を通じて人々が幸せになる未来」を目指して邁進していきます。