ホテル業界におけるDXを加速する新たなソリューションマップが登場

タイムリープが提供する「ホテルDXソリューションマップ 2025」

タイムリープ株式会社（東京都千代田区）が、2025年7月3日に「ホテルDXソリューションマップ 2025」を発表しました。このソリューションマップは、自動化や人材の活用に役立つ66のサービスを紹介し、ホテル業界が抱える人手不足の課題に対応するための情報を提供しています。

変化する旅館・ホテル業界

コロナ禍により、2020年度の旅館・ホテル市場は大きな打撃を受けましたが、2024年度には過去最高水準にまで回復する見込みです。特に訪日外国人観光客の数は急増しており、2025年には月間約390万人に達する予想も出ています。一方で、人手不足が深刻な問題となっており、旅館・ホテル業界では約51.8%が人手不足を感じています。

ソリューションマップ作成の背景

この状況を受け、タイムリープは「RURA」という遠隔接客サービスを展開し、多くの宿泊施設から人材確保の難しさを指摘されてきました。人手不足を解決するためのデジタルトランスフォーメーション（DX）の導入や新サービスの情報収集に時間を割くことができないという課題が多く、これを解消するために「ホテルDXソリューションマップ 2025」を制作しました。

ソリューションマップは、予約から退館までの顧客体験に沿った形で、各ステージでのおすすめサービスを一目で理解できるように整理されています。具体的には、予約管理、リモート接客、セルフチェックイン、館内案内、精算業務など、幅広いサービスが紹介されています。

RURAの特徴

「RURA」は、インターネットを通じて店舗接客を遠隔で行うサービスです。接客スタッフが画面に映し出され、対面での接客やアバターを利用してのサービス提供が可能です。これにより、少人数でも多店舗を効率的にサポートすることができ、例えば、約30店舗の受付を3名のスタッフで運営する事例もあるなど、非常に有効な手段とされています。

今後の展望

タイムリープは、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」というビジョンの下、ホテル業界のDX推進を加速させるための取り組みを続けていく予定です。また、年々高まる観光需要に応えるため、自動化の重要性はますます高まることでしょう。

資料ダウンロード

「ホテルDXソリューションマップ 2025」は、以下のリンクから無料でダウンロード可能です。こちらから新しいサービスや情報を手に入れ、業務の効率化に役立ててください。

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このマップは、インターネットや展示会の情報を元にタイムリープが独自にまとめたもので、完璧な網羅性を保証するものではありません。詳細や質問がある場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。