YOSHINAが11期連続で「Leader」受賞！新たな時代のテキストマイニングツール

YOSHINAが「ITreview Grid Award 2025 Summer」で受賞

株式会社レトリバが開発したテキストマイニングツール「YOSHINA」が、アイティクラウドが主催する「ITreview Grid Award 2025 Summer」において、テキストマイニングツール部門で「Leader」を受賞しました。この栄誉は11期連続の受賞であり、「YOSHINA」が顧客満足度と認知度で高く評価された結果です。

YOSHINAの魅力

YOSHINAは、膨大なデータの中から顧客の声を的確に抽出し、企業が事業を拡大したり、サービスを改善したりするための強力なサポートを行う分析AIツールです。特に2023年からは、生成AIを用いた自動レポート出力機能を搭載しました。この機能により、企業は面倒な分析作業を省き、迅速に顧客の声をもとに改善策を見出すことができます。

YOSHINAの背景

「YOSHINA」のプロダクトオーナーである鷺坂文野氏は、顧客の声に寄り添う支援を10年以上続けており、業務の課題に直面する企業を支えてきました。「読むのに時間がかかる」「重要な要点が把握できない」という問題に対し、YOSHINAは解決策を提供します。

生成AIの進化により、顧客の声を「見える化」することは容易になりましたが、その情報を活用しなければ、現場は動かせません。YOSHINAはそこに着目し、顧客の声を「わかる」から「動ける」へと導く体験を提供しています。実際、ある利用者は「これなら現場が迷わずに改善案を出せる」との声を寄せています。

ITreview Grid Awardについて

「ITreview Grid Award」は、ビジネス向けIT製品やクラウドサービスのレビューをもとに、製品の顧客満足度や認知度を評価するものです。受賞者は、いずれもリアルなユーザーからの支持が集まった製品であり、「Leader」の称号には信頼感があります。今回の受賞を通じて、YOSHINAの価値が再認識されました。

今後の展望

鷺坂氏は、今後もYOSHINAの進化を続け、顧客の声が企業の力に変わる未来を見据えた取り組みを行っていくと述べています。現場が踏み出したい一歩を、YOSHINAがしっかりとサポートすることで、さらなる顧客満足度の向上を図る姿勢を示しています。

YOSHINAの詳細を知りたい方は、公式レビューページやアワードの詳細をご覧ください。さらなる情報はこちら、アワード詳細はこちら！

会社概要

株式会社レトリバは、東京都豊島区に本社を置き、「AI技術で、人を支援する。」を企業理念に掲げています。大規模言語モデルや生成AI、自然言語処理技術を駆使して、企業向けのAIソリューションを提供しています。これからも市場ニーズに応じた新しい製品を開発し、企業の成長を支援してまいります。詳細は公式ウェブサイトをご覧ください：レトリバ公式サイト