訪日観光サービスの質向上を目指すReeluと観光庁の意見交換

Reeluと観光庁の意見交換から見える訪日観光の未来

2025年10月31日、株式会社Reelu（リール）は、国土交通省観光庁の国際観光課と意見交換を行った。この会議の目的は、訪日観光需要の急激な伸びに対応するため、質の高い観光ガイドの育成と供給体制の構築に関する意見を交換することにあった。

訪日観光需要の現状

もともと、訪日外国人の旅行者数はコロナ禍を経て急激に回復している。2025年9月には、月間約3,266,800人という数値に達し、前年同月比でおよそ13.7％の増加を記録した。特に2025年8月には、訪日外国人旅行者が初めて月間で3,428,000人を超えるなど、インバウンド需要の急拡大が見て取れる。

このような状況に伴い、訪日観光ガイドの質が求められているが、制度の改正により無資格者でも観光案内が可能となったものの、依然として「ガイド不足」や「サービスの品質」に関する課題は残されている。いかにして質の高いガイドを持続的に供給できるのかが、業界全体の喫緊のテーマとなっている。

Reeluの教育プログラム

意見交換では、Reeluが導入している「ガイドの研修・教育プログラム」や独自の「選抜・評価制度」が詳しく説明された。具体的には、現地またはオンラインで行うツアーテストにおいて、厳格な評価を実施しており、基準をクリアした者のみがガイド業務に従事できる仕組みである。これにより、ガイドの質を確保し、観光客に対して安心感を提供できるとしている。

現場視察と参加者の反応

2025年12月3日には、浅草で行われるツアーテストに観光庁の関係者が参加し、実際の教育プログラムの内容を視察する機会が設けられた。参加者からは、ガイドの質を高める仕組みとして非常に高く評価され、「日本の風習を知識として伝える」ことの重要性が強調された。

さらに、受験者たちの多様なバックグラウンドも注目され、性別や年齢問わず、意欲的に学び合う様子があり、今後の展望に対して励みと期待を持たれた。

Reeluのビジョン

株式会社Reeluの代表取締役CEO、今野珠優氏は、「インバウンド需要の伸びが続く中で、質の高いガイドの育成と持続的な供給体制の整備は、日本の観光産業にとって非常に重要です」と述べ、今後も観光庁や関連事業者との連携を深め、訪日観光の価値向上に貢献する考えを示した。多様な人材が活躍できる環境を整え、観光客にとって満足のいく体験を提供することが、Reeluの目指す方向性である。