2026年における企業の生成AI活用状況と課題を探る

近年、生成AIの導入が急速に進んでいる企業の現状を、コーレ株式会社が実施した調査を元に分析します。本調査は、業務に生成AIを導入している管理職・マネージャー1,008名を対象に行われ、彼らの実際の活用状況や直面している課題が浮き彫りとなりました。

生成AIの導入状況

調査によると、多くの企業が生成AIを利用しており、活用ツールとして特に『ChatGPT』が57.7%に達し、最も多く使用されています。また、生成AIは文書作成や情報収集など、業務の効率化に寄与していることが分かりました。特に文書作成では63.1%がAIを活用していると報告されており、出力の速度と質の向上が具体的な成果として示されています。

課題とスキルの格差

しかし、調査はまた、生成AIを使いこなせない層が存在し、その多くが課長やリーダー職に該当していると報告しています。約7割の回答者は、自部門の管理職や経営層がAIスキルに乏しいために業務で支障が出ていると感じています。この問題は、特に意思決定を担う層がAI活用に不慣れであることが影響していると思われます。

さらに、営業やマーケティングといった現場職よりも、管理職がAIの習熟に遅れを取っていることが、業務の効率化の妨げとなるという指摘があります。これに対処するためには、組織内でのスキルアップを図る専門チームを設け、生成AIの利用を促進するべく教育やトレーニングを実施する必要があります。

組織体制と投資予算

約7割の企業は生成AI導入に特化したチームを編成しているとのことですが、その人数にはばらつきがあり、企業ごとの対応に差が見られました。また、生成AIへの年間投資予算は、『100万～500万円未満』の層が最も多く、即座に大規模な導入を行う企業は少ないようです。これからの企業は、コストを抑えつつ試行錯誤を重ね、実績を見ながら慎重に進める姿勢が見受けられます。

セキュリティとアイデアの不足

生成AIの導入にはセキュリティへの懸念も大きな障壁となっており、業務への実装での具体化が進まない要因の一つとされています。多くの企業が『セキュリティ面に懸念がある』と答えており、情報漏洩のリスクは、生成AIの活用を進める上での大きな課題です。

また、具体的な活用アイデアが不足しているという声も多く聞かれ、これは現場と管理職の間に温度差があることを示唆しています。こうした状況を打破するためにも、積極的な部門間連携や情報の共有が求められます。

従業員の生産性向上へ向けた期待

調査では約9割の企業が未来に向けてAIへの投資を増やしたいと考えています。特に、AIは単なるコスト削減手段ではなく、既存の従業員のパフォーマンスを引き出す手段として評価されつつあることも分かりました。多くの企業が導入効果を感じている一方で、実際の成功については確信を持てない状況が続いています。

まとめ

この調査を通じて、生成AIはもはや一部の先進企業に限られたものではなく、多くの企業が業務に深く取り入れつつあるものの、同時に導入段階からその活用に対するスキルや組織の体制整備が急務であることが明確になりました。これからの企業は、ツールの導入だけでなく、人的資源のスキル向上や部門間の協力体制を強化することが、成功するための鍵であると言えるでしょう。

詳細な調査結果やスライド資料は、以下のリンクからご覧いただけます。調査資料ダウンロード