AI活用による営業基盤構築！LTSと伊藤忠商事の未来時間プロジェクト

AIによる新たな営業基盤の構築

株式会社エル・ティー・エス（LTS）は、伊藤忠商事の「未来時間プロジェクト」を通じて、AIを駆使した新しい営業基盤の構築に成功しました。このプロジェクトは2025年7月に本格的に運用を開始し、業務の効率化を目指しています。

プロジェクトの背景と意義

LTSは2022年4月から伊藤忠商事の化学品部門においてプロジェクトをサポートしており、その主な目的は営業業務の効率化です。ヒアリングを通じて明らかになった業務課題には、手作業が多く、作業時間が確保できないことや、業務データが散在して利用されていないという問題がありました。

このような現状を受けて、LTSは業務のシステム化を提案。世の中が進化していく中で、業務の効率化は必須であり、特に多くのデータを活用するためには、業務プロセスのデジタル化が必要です。

具体的なアプローチ

プロジェクトでは、以下の3つの施策が実施されました。
1. 業務特性に適したシステムの選定・開発支援：各部門のニーズに応じたシステムを選択し開発を行いました。これにより、業務全体の統一性が高まりました。
2. 現場主導の業務変革推進：現場からの声を反映しやすい仕組みを構築し、持続可能な業務改革を実現しました。
3. 専門性の高いメンバーの参画：ビジネスとシステム双方向に精通したメンバーが参加し、効果的なシステム導入を実現しました。

これらの施策はすべて、プロジェクトのステークホルダーと綿密に連携しながら進められました。結果的に、業務データが一元化され、情報の透明性が確保されただけでなく、営業部門は本来の業務に集中できる時間を獲得します。

プロジェクトの成果

この基盤の運用により、伊藤忠商事は今後、AI活用を加速させ、より効率的な営業体制を実現することが期待されています。AI基盤「I-Colleague」との連携により情報の流れが改善され、データの利活用が進むことで、営業活動がより活発になります。

また、プロジェクトの成功は、伊藤忠商事の中の人々の共通理解の形成にも寄与しました。グローバルなチームの協力の下、品質の均一化を図り、短期間でのシステム開発を達成することができました。

今後の展望

LTSは、今後もこのプロジェクトにおいて、伊藤忠商事が攻めのDXを推進するための伴走支援を継続します。また、レガシーシステムの刷新やAIXの実現に向けた新たなステージへと進むことが期待されます。

このプロジェクトを通じて、我々は未来のビジネス環境における基盤を築き上げていく所存です。LTSの次なる挑戦にご期待ください。