LINEで支える障がい者の職場定着支援サービス「SocialRetain」始動

障がい者のための新しい職場定着支援「SocialRetain」

近年、障がい者の雇用が注目される中、職場への定着支援が重要なテーマとなっています。新たに登場した「SocialRetain」は、株式会社綜合キャリアトラストが提供する障がい者のための職場定着支援サービスです。このサービスは、株式会社ブレイン・ラボが展開するLINE公式アカウント拡張ツール「マイリク」と、綜合キャリアトラストの支援ノウハウを融合させたものです。

変化の兆しを早期に捉える仕組みとは？

「SocialRetain」は、障がいのある従業員のコンディションを可視化することから始まります。

1. 週次パルスサーベイの導入

このサービスの根幹をなすのは、週に一度実施されるパルスサーベイです。従業員の体調やストレス、職場環境への適応などの感情を数値化し、継続的にチェックします。これにより、本人や周囲の人々が見逃しがちな小さな変化を捉えることができ、問題が大きくなる前に適切な対応を取ることが可能となります。

2. 専門員によるサポート

また、障がい者支援の経験を持つ専門員が、LINEを通じて随時チャットサポートを提供します。非対面でのコミュニケーションが可能なため、相談することへの心理的ハードルが軽減され、従業員は小さな不安や悩みを気軽に相談できる環境が整っています。この新しいサポート体制は、従業員に安心感を与え、企業側にも離職リスクを早期に把握する手助けとなります。

障がい者雇用の現状と必要性

障がい者雇用をめぐる状況は、依然として多くの課題が存在しています。障害者職業総合センターの調査によると、一般企業における定着率は、身体・知的・精神・発達障がい者それぞれで異なり、特に精神障害者の職場定着には改善が求められています。これは、障がい者が抱える心理的な不安や生活の変化にしっかりと向き合う仕組みが必要であることを示しています。

なぜLINEなのか？

「SocialRetain」がLINEを活用する理由は、従来の対面支援では捉えきれなかった状況の変化をリアルタイムで把握できる点にあります。忙しい業務の合間でも手軽に確認できるツールを提供することで、本人や周囲が気軽に支援を求めることができるようになります。

成果と今後の展望

綜合キャリアトラストでは、すでにこのサービスの運用を自社内で開始し、社員の87.6%が精神・発達障がいを抱える中で、入社3年後の定着率80%を維持しています。「SocialRetain」は、この実績を基にしたサービスであり、他の企業への提供が期待されます。障がいのある方々が安心して働ける環境の実現に向けて、取り組みを進めていくことが求められています。