SHIFTがAI駆動開発で東北電力フロンティアの電気契約申込みフォームを革新

SHIFTが東北電力フロンティアとともに電気契約申込みフォームを刷新

株式会社SHIFT（本社：東京都港区）は、東北電力フロンティア株式会社（宮城県仙台市）と協力し、電気契約の新規申込みを効率的に行える「電気契約かんたん申込みフォーム」を構築しました。本プロジェクトでは、SHIFTが独自に開発したフレームワーク「SHIFT DQS」を用いたAI駆動開発の手法を取り入れ、高品質かつスピーディな開発を実現しました。

プロジェクトの背景

近年、電気契約の申込みがWebを通じて行われることが増えてきました。それに伴い、より多様化する顧客ニーズや利用シーンに対応する必要があり、特に引っ越しシーズンなどの集中申込み時期には、申込み手続きを迅速化することが求められていました。そこでSHIFTと東北電力フロンティアは、会員登録を申込み完了後に行う新しい申込みフォームの構築に着手。これにより、顧客は手続きを簡単かつスムーズに進めることができるようになります。

開発のアプローチと手法

本プロジェクトは、2025年9月にスタートし、翌年2月には本番運用を開始するというスピード感で進行しました。SHIFT DQSに基づく広範な開発プロセスにより、開発生産性を約40％向上させることに成功しました。具体的には、 AI技術を駆使した設計から開発、テスト、運用開始までの流れを一貫していて、その結果、顧客体験を飛躍的に向上させることができました。

新システムの特徴

新しい「電気契約かんたん申込みフォーム」では、申込み時に会員登録をしない為、申し込み手続きがこれまでになく簡略化され、利用者にとっての利便性が大きく向上しました。具体のデザインは、SHIFT DQSで定義されたUI/UXに基づいて直感的でわかりやすく、利用者はストレスなく手続きを行うことができます。これにより、申込み完了後の登録プロセスも効率的に進むため、全体的な顧客体験が大幅に改善されました。

効果と今後の展望

プロジェクト開始後、すでに申込みのコンバージョン率は従来の2倍を超える結果を記録しており、申込み手続きにかかる時間も半分に短縮されました。これにより、オペレーションコストの削減が実現されたほか、プロジェクトチームは引き続きデータ分析を行い、さらなる機能追加や改善に取り組む方針です。

東北電力フロンティアのマーケティング本部の担当者によると、開発の効率化がもたらす利点を最大限に活用することで、今後も顧客利便性の向上を目指していくという意向を示しています。このフォームの成功を踏まえ、SHIFTは今後もさまざまなプロジェクトを通じて、スマートで安心な社会の実現に寄与することを目指しています。

SHIFTについて

SHIFTは、エンタープライズの基幹システムから、モバイルアプリ、ゲーム検証まで、多岐にわたるチェックやテストサービスを提供してきた企業です。現在、無駄をなくしたスマートな社会の実現をビジョンに掲げ、幅広いIT関連の支援を行っています。詳細については、SHIFTの公式サイト（https://www.shiftinc.jp）をご覧ください。