HELP YOUが新たに公開したアシスタントインタビューの意義とは

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を提供する株式会社ニットが、フルリモート体制で全国および世界35カ国から約600名のアシスタントを擁する中、その一員の声を紹介する「アシスタントインタビュー」を新たに公開しました。この取り組みは、顧客がアウトソーシングサービスを利用する際の不安を解消し、信頼関係を築くことを目的としています。

公開の背景

利用者の中には「どんな人が担当するのか分からない」といった声が多く、サービス利用に対する不安が常に存在していました。HELP YOUは、業務スキルだけでなく、アシスタントの「仕事への向き合い方」を重視しており、その姿勢をより多くの人々に理解してもらうため、アシスタントインタビューを始めました。これにより、メンバーの人物像や業務に対する考え方を具体的に伝え、顧客が安心して依頼できる環境を整えようとしています。

アシスタントインタビューの内容

このインタビューでは、各アシスタントのキャリアや得意な分野について紹介しています。具体的には、次のようなポイントが取り上げられています：

- キャリアや得意分野：それぞれのアシスタントがどのようなバックグラウンドを持ち、どの分野に特化しているのか。
- 業務へのスタンス：日々の業務に対する考え方や心構え。
- コミュニケーションのポイント：クライアントと接する際に特に大切にしている点。
- 印象に残った仕事：これまでの経験の中で成長を感じた瞬間や特別な仕事。
- やりがいと価値観：HELP YOUで働くことでの自己成長や意味について。

このように、単にスキルや経歴を紹介するだけでなく、個々の人間性や仕事観を伝えることで、HELP YOUのサービスを「人の集合体」として捉えやすくしています。

HELP YOUの理念

HELP YOUが目指すのは、テクノロジーの進化が加速する中で「人」を主語にしたサービスを提供することです。業務の効率化や自動化が進む中でも、テクノロジーの裏で活躍するアシスタントの判断力、気遣い、責任感が重要です。あえて「人」を前面に出し、単なる業務代行ではなく、顧客と共に成長するパートナーであることを示しています。

アシスタント育成の担当者の声

アシスタント育成担当の林弘美は、HELP YOUのサービスを支えるのは「人」であると強調しています。彼女は、選考を通じてスキルや経験を持つ人材と出会い、実務を通じて成長できる環境を提供することが重要だと考えています。アシスタント一人ひとりの力が、結果的に顧客に安心感をもたらすと信じています。彼女たちは単に与えられた業務をこなすのではなく、顧客の課題に寄り添い、共に解決を目指す存在でありたいと述べています。

まとめ

HELP YOUのアシスタントインタビューは、オンラインアウトソーシングの利用に対する不安を解消し、サービスが依頼しやすいものとなるように設計されています。「人」を前面に押し出すこの取り組みは、多様なバックグラウンドを持つ人々が集まり、体験や知識を活かし合う場としてのHELP YOUの価値を高めています。興味のある方は、ぜひ以下のリンクからインタビューをご覧ください。

アシスタントインタビューはこちら

この素晴らしい取り組みを通じて、HELP YOUは今後も業務効率化を支援し、クライアントの信頼を築くサービスの提供を続けていきます。