顧客満足度調査で3年連続第1位！ソニー銀行の住宅ローンの魅力とは

ソニー銀行が3年連続で顧客満足度No.1を獲得！

2025年8月1日、オリコン株式会社が発表した住宅ローンランキングで、ソニー銀行が「ネット銀行」部門において3年連続で第1位を獲得しました。この評価は、同銀行の住宅ローンサービスが多くの顧客から高く評価されていることを示しています。

ソニー銀行の住宅ローンの特長

1. 来店不要の手続き

ソニー銀行の住宅ローンは、インターネットと郵送で手続きが完結します。これにより、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がなく、忙しい現代人でもスムーズに契約を進められます。

2. ネットでの多彩な手続き

申込から借入まではもちろん、繰上げ返済や金利タイプの変更も、いつでもどこでもインターネットで可能です。これにより、お客様は手続きを簡単に行え、煩わしさから解放されます。

3. 専任のローンアドバイザー

安心して手続きを進められるよう、専任のローンアドバイザーが電話やメールでサポートします。これにより、不安を感じることなく住宅ローンの手続きを進められる環境が整っています。

4. 先進的な審査プロセス

2018年にはAIによる自動審査を導入したことで、スピーディーな借入が可能になりました。さらには、がん保障などの疾病保障ニーズにも対応した商品を取り揃えており、個々のニーズに応じたサービスを提供しています。

5. 環境への取り組み

近年、環境配慮型住宅の特別金利を提供するなど、エコ意識の高い顧客にも配慮したプログラムを展開。これにより、住宅購入を通じて環境保護に貢献することも可能です。

6. ペアローンや事実婚への対応

2023年からは、ペアローンや担保提供の対象者に事実婚の方も含めるようになり、パートナーシップにおける多様性を尊重しています。これにより、さまざまな形態の家族にフィットした住宅ローンが提供されるようになりました。

調査概要

2025年のオリコン顧客満足度調査は、全国からの12,580人の回答を基に行われました。この調査結果は、過去5年以内に住宅ローンの新規借入や借り換えを行った人々を対象とし、120社の企業が評価対象となりました。顧客の満足度を反映したこの調査は、銀行のサービス向上に大いに寄与しています。

まとめ

ソニー銀行の住宅ローンは、その手続きをオンラインで簡単に行える利便性や、個別対応を重視したサービスが評価されており、顧客満足度3年連続No.1を記録しています。今後も、顧客の多様なニーズに応え続けるために、サービスの向上に努めていくことでしょう。住宅購入を検討している方は、ぜひ選択肢の一つに加えてみてはいかがでしょうか。