JALが公式サイトを刷新！新時代のデジタル体験を提供

JALが公式予約サイトをリニューアル

2026年7月16日、JALは公式予約サイトをリニューアルします。この大規模なプロジェクト「New JAL Digital Experience」の一環として、日本国内外の多言語サイトが、より使いやすく、インターフェースが刷新されます。新しいサイトでは、直感的な操作が可能になり、訪れるすべてのユーザーに、ストレスフリーな旅の準備を支援します。

リニューアルの背景

最近、JALグループは航空業界を越えて、日常生活の様々なシーンでサービスを展開するようになりました。特に、2025年には年間4,200万人の訪日外国人旅行者が予想される中、多様化するお客様のニーズに応える必要性が高まっています。これまで多くの意見が寄せられていた「予約サイトの使いやすさ」を向上させるため、JALの予約サイトは約6年ぶりの大刷新を決定しました。

主なリニューアルポイント

1. 目的別のシンプルなアクセス

新しくなったサイトでは、サイトトップが「新規予約・予約管理・搭乗準備」といったお客様の目的別に整理されています。これにより迷わず必要な情報にアクセスできる構成になり、情報を一覧で確認することが可能です。手間が省け、ストレスなく情報にたどり着けるように設計されています。

2. デザイン・操作性の統一

2026年4月に全面リニューアルされたJALアプリと、サイトのデザインや操作性が統一されます。これにより、旅行計画に使うWebサイトと、搭乗に役立つアプリの両方で同じ操作感を実現し、利用者にとって一貫した体験を提供します。

3. 多彩なコンテンツの拡充

新しい予約サイトでは、JALが提供するサービスを具体的に感じられるよう、ページ構成が見直され、内容も充実しました。「機内・ラウンジ体験」や、「マイルをためる・つかう」といった新メニューが設けられ、旅に寄り添う情報が豊富に揃っています。これにより、JALのサービスが日常生活をどう彩っているかを感じてもらえます。