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東京ガス（でんき）利用者による実態調査

東京ガス（でんき）の利用者を対象にしたアンケート調査が行われ、大手ならではの「安心感」と手続きのスムーズさがユーザーから高く評価されています。本記事では、この調査結果を詳しくご紹介します。

利用者の多くが「大手の安心感」を支持

調査に参加した100人の利用者のうち、74％が「大手（東京ガス）の安心感」をメリットとして挙げました。この結果から、東京ガスが持つブランドの信頼性が、契約の決め手になっていることが明らかになりました。実際に、全体の64％が「満足」以上の評価をするなど、利用者の満足度は高くなっています。

スムーズな手続きが利用者の助けに

考慮した手続きの簡単さについて、多くの利用者が「立ち会いや工事がなく楽だった」と感じており、55％がこの理由を挙げています。また、32％が「ネットで数分で完了した」と答え、利便性の高さが伺えます。手続きにかかる時間的・精神的なハードルが低いことが、契約を促進する要因として大きいようです。

家計の影響はどうか

電気料金に関する評価については、39％が「あまり変わらない」と回答したものの、34％が「ポイントやセット割で総合的にお得」と感じていることが分かりました。電気代自体の値下げだけでなく、ガスの合算支払いやポイント還元など、総合的に得られるお得感が多くの支持を集めています。

アンケートの基本データ

• - 調査期間: 2026年3月
• - 調査方法: インターネットリサーチ（フリージー利用）
• - 対象: 東京ガス（でんき）を利用したことがある人（男性61人、女性39人）
• - 有効回答数: 100人

具体的な調査結果概略

手続きの簡単さ

• - 立ち会いや工事がなく楽だった: 55%
• - 申し込みから開始までが早い: 39%
• - ネットで数分で完了した: 32%

月々の支払額の変化

• - 月1,000円以上安くなった: 8%
• - 月500円～1,000円安くなった: 19%
• - ポイントやセット割で総合的にお得: 34%
• - あまり変わらない: 39%

利用している際の気に入っているポイント

• - 大手（東京ガス）の安心感: 74%
• - ポイントが貯まる: 44%
• - アプリで電気使用量がわかる: 24%

総合満足度

• - 満足: 54%
• - 普通: 36%
• - 非常に満足: 10%

まとめ

アンケート調査の結果から、東京ガス（でんき）は利便性と安心感から多くの利用者に支持されていることが分かりました。今後もこのようなサービスが続くことが期待されます。ぜひ、あなたも東京ガス（でんき）を利用して、そのメリットを実感してみてください。

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