新たな営業スタイルを提案する「ネクプロ for Agentforce」に迫る

エンタープライズの未来を切り開く「ネクプロ for Agentforce」

2025年1月28日、株式会社ネクプロはSalesforce AppExchange上で新たなプラットフォーム「ネクプロ for Agentforce」の導入を発表しました。本サービスは、顧客との接点を強化し、営業活動を効率化するために設計されています。

この「ネクプロ for Agentforce」では、顧客の課題に応じて、おすすめのウェビナーや動画をレコメンドする機能が搭載されています。リードや取引先責任者として登録された顧客に対し、自動でレコメンドメールを作成し送信するシステムを構築。この流れにより、企業は顧客とのコミュニケーションの頻度を高め、信頼関係を築くことができます。

機能の詳細

1. ウェビナーや動画のレコメンド配信

顧客の接点が少ない企業に向けて、具体的なお客様の課題を解決する内容のウェビナーや動画を提案します。顧客に対して効果的に情報を提供することで、信頼感の醸成が促進されます。

2. メディアサイト内での高度な検索機能

ネクプロの動画メディアサイト上では、AI搭載のチャット機能が利用でき、顧客が探している情報を瞬時に案内します。これにより、必要な情報にすぐアクセスでき、体験価値の向上が実現されるのです。営業やカスタマーサービスの工数削減も進み、効率的な運営が可能になります。

3. AIによるチャット対応

ウェビナーの配信中には、ライブや録画のチャットにAIが直接応答。このシステムは、顧客からの質問にタイムリーに対応するため、ウェビナー体験も格段に向上します。さらに、参加者の生の声を収集することができ、インサイドセールスの負担を軽減します。

新しいカスタマーエンゲージメントの形

「ネクプロ for Agentforce」は、Salesforceと直接連携することで、顧客との接点を強化すると同時に、そのデータを活用して営業やCS部門の業務効率も高めます。これにより、商談化率の向上、顧客満足度及び信頼感の醸成が期待されます。

当プラットフォームは、企業が市場において競争力を維持し、さらには収益を向上させるための強力なツールとなるでしょう。大手企業の足元を脅かしつつあるこの新しいスタイルの営業手法が、どのように普及していくのかが注目されます。

まとめ

新たに導入された「ネクプロ for Agentforce」は、顧客体験を重視した営業活動の新しいアプローチを提案しています。今後、Salesforce AppExchangeを通じて、より多くの企業がこのプラットフォームを活用することで、営業活動の形が劇的に変わることが期待されます。情報提供の枠を超えて、企業の競争優位性を高めるための新たな手法へと進化していくのです。興味のある方は、ぜひSalesforce AppExchangeで詳細を確認してください。