#カスタマーハラスメント #クレア人財育英協会 #新型ハラスメント

新型カスハラの実態を暴露！不気味なハラスメント事例TOP5

新型カスハラの実態を暴露！

接客業界で増加するカスタマーハラスメント（カスハラ）に関する恐ろしい実例が明らかになりました。一般社団法人クレア人財育英協会が発表した「カスハラ実例TOP5」には、想像を超える衝撃の事例が盛り込まれています。これらの事例は単なるクレームではなく、心の安全を脅かす新型ハラスメントの姿を映しています。

カスハラ実例TOP5

第1位:『あの子じゃなきゃ買わないから』

地方の書店での出来事。ある高齢男性が、特定の女性スタッフ以外では買い物をしないと主張し、彼女が不在だと激怒。彼の要求は次第にエスカレートし、週ごとに出勤をためらうようになりました。この事例は、自由な指名がもたらす潜在的な支配関係を示しています。

第2位:『お前の顔で弁償しろよ』

コンビニで働いていた男性スタッフが、顧客からの一方的な侮辱に遭遇。不快な態度と共に、彼の容姿を攻撃され、店外でも他の客の前で批判の的にされました。この事は、個人の外見を基に判断する社会の恐ろしさを浮き彫りにしています。

第3位:『笑ってるけど心がこもってない』

カフェのスタッフは、常連客から感情の演出を強要され、その度に評価されました。感情の質までが商品化される社会では、人間らしさが失われていく可能性があることが喚起されます。

第4位:『謝れよ、LINEで』

家電量販店のスタッフが、顧客からプライベートなメッセージを受け、執拗に謝罪を求められる事例です。公式に対応を断っても、別のアカウントで再接触を試みる嫌がらせが続けられました。これは、ハラスメントが職場を越え、個人のプライバシーにまで影響を与える時代を示しています。

第5位:『この人、子ども産まないの？』

アパレルショップでの一件、年配女性が若いスタッフへのプライベートな質問を繰り返し、無神経な発言をしました。人や職業の価値をプライベートに結びつける行為は、精神的健康に深刻な影響を及ぼす可能性があります。

新型ハラスメントの影響

近年のカスハラは、暴言や威圧に留まらず、親しげな口調での支配や感情の演技を強いる形になってきています。このようなハラスメントに遭遇した多くの人々が、内面的な抵抗感を抱えつつも、対処に苦慮しているのが実情です。結果として、精神的な問題や退職につながるケースも増加しています。

クレア人財育英協会の取組み

クレア人財育英協会では、ハラスメント防止のために「雇用クリーンプランナー」という資格を提供しています。この資格は、パワハラやセクハラに関する知識をはじめ、職場におけるハラスメントに対処するためのスキルを養います。現在、全国で500名以上がこの資格を有し、日々の業務に活かしています。詳細は公式ウェブサイトをご確認ください。

新型カスハラの実態を知り、社会全体での意識改革が求められています。私たちの周りで起きている問題を見過ごさず、共に行動を起こしていきましょう。