感謝の気持ちを営業に活かす！研修で築くお客様との信頼関係

営業職は声が上がる一方で、企業の成長には欠かせない重要な役割を果たしています。しかし、多くの人々が「営業は辛い」と感じる理由はさまざまです。そこに、営業支援専門の株式会社営業ハックが行った研修が光をもたらします。この研修では「感謝」をテーマにし、お客様との縁を深めるための技巧を学びました。

研修実施の目的

営業ハックは、営業の悩みを0にすることをミッションとして掲げています。この研修を通じて、営業職に従事する人々が心から感謝の気持ちを伝えられるような環境を整備し、お客様からの信頼を得る手助けを目指します。また、将来的には営業教育の無償化を進め、誰もが営業の技術を平等に学べる場を提供したい考えています。

研修の内容と進行

この研修には約40名の参加者が集まり、オンライン形式で行われました。講師は営業ハックの代表取締役社長、笹田裕嗣。彼の豊富な営業経験を基に進められました。研修でのグループワークでは、参加者たちが「年末に感謝を伝えたい相手」とその理由について話し合いました。ここで重要なのは、ただ「ありがとう」と伝えるのではなく、その言葉の裏にある気持ちを整理することです。

グループ内のディスカッションを通じて、感謝の具体的な理由を言語化し、自身の思いを強化することができました。この手法は、営業活動の中でお客様にどう感謝の気持ちを伝えられるかを考えるうえで非常に重要です。営業ハックが提供するテレアポ代行「アポ100」でも、感謝を伝えるポイントを重視しており、日々の業務に活かしています。

感謝のポイントを理解する

例えば、電話でのお客様の対応や、質問への回答、資料送付の承諾など、営業には感謝を必要とするシーンが数多く存在します。これらのポイントに対してしっかりと感謝の意を表することで、リレーションシップはより強固なものになります。お客様との会話で「お話しできて良かった」と感じてもらうためには、伝えるべき感謝の瞬間を逃さないことが欠かせません。

アポ100サービスの特徴

営業ハックの完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」は、以下の特徴を持っています。初期費用やデポジット、固定費は一切不要で、アポイントが0件であれば一切の費用がかかりません。アポイント獲得に対する成果報酬型モデルを採用しているため、安心して利用できます。さらに、リストやスクリプト準備は営業ハックが全て担うため、企業にかかる負担を軽減し、効率的な営業支援が実現します。

実際にこのサービスを利用した企業からは、多くの受注につながるケースが続出しています。「もっとアポイントが欲しい」「営業活動を充実させたい」と考えている企業にとっては、営業ハックが手とり足取りサポートします。

研修の振り返りと今後の展望

今回の研修を通じて、参加者は感謝の気持ちがいかに営業で重要であるかを再認識しました。今後、営業ハックはこの「感謝」を基本に、更なるノウハウの強化や教育プログラムの整備に取り組んでいきます。営業職が生涯現役で活躍できる環境を整え、「お客様と営業ハック、自分自身が三方よし」の関係性を築いていく所存です。営業の未来に向けた挑戦は、これからも続きます。