知識から実践へ！CXについて90分で学べるイベント開催

CXを体感しよう！

2026年6月11日（木）、東京・赤坂で開催される無料体験型イベント「みんなのCX研究室」は、CXについての知識を深め、実践的に学ぶチャンスです。このイベントは、CXデザインコンサルティングファームの株式会社mctが主催し、インターナショナル・デザイン・リエゾンセンターを会場に行われます。

CXとは何か、そしてなぜ重要なのか

「CX（顧客体験）」が重要であることは多くの人が知っていますが、実際にそれを業務にどう活かすかが分からないという悩みが多いものです。本イベントでは、そのギャップを埋めるために設計されており、90分という短い時間の中で、基礎から具体的な実践方法までを体系的に学べます。

どんなプログラムなのか

プログラム1：CXの基礎を学ぶ

最初の45分間では、mctのCXMコンサルティング・リーダー、ジョナサン・ブラウンが「CXとは何か」をレクチャーします。具体例を交えながら、顧客視点や体験について詳しく説明します。参加者は日々の業務とCXの関係を再確認し、自分の業務に落とし込むための視点を獲得することが期待されます。

プログラム2：実践に役立つ体験

次の45分では、CX学習Podcast『あつまれ！CX研究室』を教材として視聴した後、実際にワークショップを行います。このセッションでは、顧客思考の観点から自身の業務にどのようにCXを織り交ぜるかを考え、多様な視点を共有しながら学び合います。事前にポッドキャストを視聴しておくことも推奨されており、自分の考えを深めるのに役立ちます。