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東京都が進めるDX支援プロジェクトとは

東京都の新たな取り組みとして、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（以下、パーソル）が東京都から「ノーコード開発ツールおよびダッシュボード運用業務支援」の事業を受託しました。これは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、自治体業務の効率化と住民サービスの向上を目指すものです。

1. 背景と目的

近年、労働人口の減少が進むなかで、自治体は限られたリソースを最大限に活用し、効率的な運営を求められています。その中で、DXツールを使用して業務の効率化を図ることは非常に重要な課題です。東京都は、この課題を解決するためにkintoneとMicrosoftのPower BIを導入しましたが、その利活用を進めるためには職員のスキルアップと意識の改善が必要とされています。

2. 具体的な支援内容

パーソルは、以下のような具体的な施策を通じて職員への支援を行います：

• - サンプルアプリの構築：対象ツールであるkintoneとPower BIを使い、実際の業務に基づいたサンプルのアプリケーションと業務レポートを構築します。

• - 講習会の実施：最大60名を対象とした講習会を20回行い、サンプルアプリやレポートを使用してツールの効果的な使い方を伝授します。ここでは、問い合わせ管理アプリの作成方法を学び、自らの業務へ応用することを目指します。

• - 運用支援窓口の設置：職員からの技術に関する質問や問い合わせに対応するためのサポート窓口を設置し、必要な情報を提供します。

3. 過去の成功事例

過去には、2025年度にkintoneの利活用支援を実施し、約519名の職員が講習会に参加しました。これにより、職員たちは実際の業務に即した問い合わせ管理や日報作成のアプリを作成するスキルを習得しました。受講者からのフィードバックでは、約90%が講習内容に満足しており、得た知識を活かして自組織の業務を効率化しているとのことです。

4. 今後の展望

今年度も引き続き、職員のスキルアップに貢献し、幅広い組織の業務分析を効率化する取り組みを進めていく予定です。パーソルビジネスプロセスデザインは、常に最先端のテクノロジーを取り入れ、自らのミッションに基づいて、より良い作業環境の実現に挑んでいきます。

5. 企業紹介

パーソルビジネスプロセスデザインは、プロセス設計、組織・人材マネジメント、人材育成の三つの力を軸に、AIを駆使したBPOサービスを展開しています。「あらゆる仕事と組織を革新する」というミッションのもと、持続可能な社会やSDGsの達成にも取り組んでいます。詳細は公式サイトでご確認ください。

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