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バッファローのWi-Fiが宇治園の顧客体験を向上

近年、店舗が直面している通信のトラブルは少なくありません。特に、繁華街など周囲に多くの店舗がある場所では電波干渉が問題になりがちです。しかし、そんな中、株式会社バッファローはその課題を解決する新たな道を提供しました。大阪を拠点に日本茶を提供する株式会社宇治園がその実例の一つです。

株式会社宇治園とWi-Fi導入

株式会社宇治園は商店街に位置する「宇治園 本店」で、日本茶の販売や喫茶事業を営んでいます。この店舗は、隣の店舗と非常に近く、さまざまな通信機器からの電波干渉を受けやすい環境にあります。そのため、店内のPOSレジやセルフオーダーシステムにおいて、家庭用Wi-Fiを使用していた結果、注文の遅延や通信の断続が発生していました。

これに対抗するために、バッファローの法人向けWi-Fiサービス「FREESPOT」導入が決まりました。特に、「WAPM-AXETR」という法人向けWi-Fi 6E対応のアクセスポイントは、干渉波自動回避機能を搭載しており、これによりネットワーク環境の大幅な改善が期待できました。

改善された通信環境

新たに設置されたWi-Fiアクセスポイントにより、株式会社宇治園の店舗内の通信が劇的に改善されました。POSレジやセルフオーダーシステムはスムーズに稼働し、商品提供の速度が向上したため、来店客の満足度も向上しました。さらに、来店客向けの公衆Wi-Fiを導入したことで、訪問者がWi-Fiを通じて快適にサービスを利用できるようになりました。

これにより、宇治園は業務効率だけでなく、顧客体験全般にわたる向上を実現したのです。顧客は待ち時間が減り、快適にサービスを享受できます。

導入製品の詳細

• - FREESPOT導入キット（FS-M1266）

価格：43,780円（税抜39,800円）
管理者機能が搭載されており、法人向けに特化した導入キットです。
FREESPOT導入キット 詳細

• - Wi-Fiアクセスポイント（WAPM-AXETR）

価格：148,500円（税抜135,000円）
Wi-Fi 6E（11ax）対応。トライバンドで、2401+1201+573Mbpsのスピードを誇ります。
Wi-Fiアクセスポイント 詳細

• - スマートスイッチ（BS-GS2008P）

価格：66,000円（税抜60,000円）
法人向けのレイヤー2 Giga PoE スマートスイッチです。
スマートスイッチ 詳細

まとめ

バッファローの「FREESPOT」の導入によって、株式会社宇治園は電波干渉という課題をうまく克服しました。その結果、業務の効率性だけでなく来店客の満足度も大きく向上しています。今後もこの取り組みが他の店舗に波及することが期待されます。

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