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東京のホテルで「とらほす」が始まる

訪日外国人観光客の増加に伴い、旅行中の健康管理が重要な課題となっています。そこで、東武グループの10のホテルが導入するオンライン多言語診療サービス「とらほす」の試験運用が始まります。このサービスは、言葉の壁を超えて外国人宿泊客にスムーズな医療アクセスを提供することを目的としています。

サービスの概要

「とらほす」は、株式会社メディ・エンジンが提供する外国人向けの多言語診療プラットフォームです。このシステムを利用することで、宿泊客は24時間いつでもオンラインで医療相談ができるようになります。ここで得られた情報をもとに、必要に応じて薬の処方やホテルへの配送も行われます。

試験導入期間

試験は2025年10月27日から2026年3月31日までの期間に行われ、各施設での評価を経て、効果が確認され次第、徐々にサービスが本格導入される予定です。

対象ホテル

今回の試験運用に参加するホテルは以下の通りです：

• - 浅草東武ホテル
• - 宇都宮東武ホテルグランデ
• - 川越東武ホテル
• - 品川東武ホテル
• - 渋谷東武ホテル
• - 東武ホテルレバント東京
• - 成田東武ホテルエアポート
• - 和光市東武ホテル
• - 日光金谷ホテル
• - 中禅寺金谷ホテル

これらのホテルは、訪日外国人観光客が多く宿泊する場所であり、特に医療に関する困難が真剣に考慮されています。

サービス利用の流れ

「とらほす」サービスの利用は、宿泊客がチェックイン時や体調不良を申し出たときにホテルスタッフから提供される資料に記載されたQRコードを使ってアクセスする形になります。
1. QRコードを読み取り、サービスページにアクセス。
2. オンライン診療の申し込みと決済を実施。
3. 診察用のURLがメールで送信される。
4. スマートフォンなどでオンライン診察を受ける。
5. 必要な場合は、薬の処方や配送についての案内が行われる。

このように、宿泊客が在宅での安心感を保ちながら医療を受けられる体制が整えられています。

医療サービスの必要性

日本を訪れる外国人旅行者は年々増加しており、しかしながら、日本語以外に対応できる医療機関はまだまだ限られています。そのため、体調不良を訴えた外国人旅行者がスムーズに適切な医療を受けられない現実が存在します。「とらほす」の導入によって、この問題を解決に導くことが期待されます。

長期的なビジョン

東武グループは「挑戦と協創で進化させる社会と沿線」を理念として掲げ、今後も良質なサービスを提供し、沿線地域の価値向上を目指していく方針です。今回の「とらほす」の試験導入は、そのビジョンを具現化する重要な一歩となります。

まとめ

「とらほす」は、訪日外国人に向けた新しい医療システムとして、多言語対応の診療と便利な薬の配送を提供します。旅行中の健康を守るための強力なサポートとなるでしょう。今後も、日本の観光産業における医療アクセスの改善に向けた取り組みが広がることを期待したいものです。

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