AI技術で高齢者見守りを革新！NAVER CareCallの展示会レポート

産業革新の現場から探る、AIの力

2026年5月13日から15日、東京ビッグサイトで開催された「自治体・公共Week 2026」。日本全国から多くの自治体関係者が集まる中、NAVER Cloudは新たなAI技術を用いた安否確認・対話型サービス「NAVER CareCall」を紹介しました。この展示会は、自治体のデジタルトランスフォーメーション推進や高齢者への見守りサービス向上に貢献する重要な場となりました。

AI安否確認の必要性

日本は急速に高齢化が進んでおり、特に地方自治体では、高齢者の安否確認や孤独死対策が喫緊の課題です。厚生労働省の調査によれば、2026年までに約240万人の介護人材が不足するとされています。この状況を受けて、従来の対面や電話による見守り体制の限界が指摘されています。

NAVER Cloudは、独自のAI技術を駆使した「安否確認の自動化」を提案。これにより、高齢者を見守る新しい方法として、実用化が期待されています。

実際の現場体験

展示会では、「NAVER CareCall」のデモンストレーションが行われ、参加者は実際に受話器を通じてAIとのやりとりを体験しました。多くの来場者がAIとの自然な対話に驚き、不安を軽減する手助けとなる未来のサービスであると実感しました。

地域関係者の声

展示会に訪れた関係者の一人は、「実際に自治体で導入実績があるのは、私たちの決定にとても大きな影響を与える」と語ります。また、他の方は「高齢者の見守り分野には様々な選択肢があるが、こうした信頼性の高いサービスはとても助かる」と述べています。

出雲市との共同セミナーで得た知見

特に注目すべきは、島根県出雲市との共同セミナーでの発表です。このセミナーでは、高齢者福祉におけるデジタルトランスフォーメーションの進展が取り上げられ、出雲市での「NAVER CareCall」の運用成果が報告されました。従来の業務をAIが代替し、地域の特性に適した見守り体制が実現されている様子が伝えられました。

出雲市では、AI技術が地域の介護人材不足を解消する一つの手段として確立されています。この実績は、全国の自治体関係者にとっても非常に信頼できる導入事例となっています。

NAVER Cloudの未来に向けた取り組み

NAVER Cloudの代表取締役、金裕元氏（キム・ユウォン）は、「単なる技術提供者ではなく、地域社会の課題解決に取り組むパートナーとして、私たちのAI技術を活用していきたい」とコメントしています。展示会を通じて、多くの自治体との個別相談を実施し、直接的に高齢者見守りのニーズを理解する貴重な機会となったとのことです。

今後も、NAVER Cloudは公共サービスの質を向上させるために努力し、持続可能な地域社会の実現に貢献していく所存です。地域を支える新しい枠組みとしての「NAVER CareCall」の活躍を、今後も注視していきたいものです。