西武信用金庫が導入した非対面相続サポート「ROOMS」の魅力

西武信用金庫が選んだ新たなオンラインツール「ROOMS」

金融業界では、非対面でのサービス提供が急速に進化しています。特に西武信用金庫では、相続手続きや遺言信託に関する相談をよりスムーズに行うため、オンライン商談システム「ROOMS」を新たに導入しました。この取り組みは、コロナの影響で非対面対応が強く求められているなかでの画期的な選択肢として、多様なニーズに応えるものです。

オンライン商談の新しいカタチ

「ROOMS」は何よりも、インストールやアプリのダウンロードを必要としないことが特長です。顧客はワンクリックで接続でき、手軽にオンライン相談を開始することができます。カレンダー機能を使い、お客様自身が面談の予約もできるため、日程調整の手間が大きく省ける点が評価されています。これは、金融機関におけるニーズに対して、迅速かつ効率的な対応を実現する要素となっています。

豊富な機能と高いセキュリティ

「ROOMS」は、一般的なオンライン会議ツールにはない独自のプレゼン機能や高いセキュリティを提供しています。このシステムは、通信のすべてをエンドツーエンドで暗号化し、国内設置のサーバーで運用されるため、安心して利用することができます。加えて、ファイル送信や自動議事録作成、リアルタイム電子契約機能など、多彩な機能を搭載しており、オンライン商談を一層便利にしています。

新たな相続サービスの提供

相続手続きに関する相談は、一部の顧客にとっては非常にデリケートな問題です。「ROOMS」の導入により、利用者は安心して自宅から相談ができる環境が整い、必要な情報をいつでもどこでも受け取ることが可能となります。これにより、従来の対面での手続きと同様のサービスを提供しながら、顧客の利便性が格段に向上しました。