IWATA 眠りのコンシェルジュが地域賞を受賞した理由とは

IWATA 眠りのコンシェルジュがNEDO「GENIAC-PRIZE」地域賞を受賞

2026年3月24日、株式会社イワタのAIチャットサービス「IWATA 眠りのコンシェルジュ」が、国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が主催する「GENIAC-PRIZE」の地域賞を受賞しました。この名誉ある賞は、地域社会における価値創出に寄与する取り組みを評価するものであります。

受賞の背景

「IWATA 眠りのコンシェルジュ」は、睡眠や寝具に関する相談を24時間365日受け付けるAIチャット型サービスです。利用者は日本語、英語、中国語で相談でき、自分に合った寝具選びやお手入れ方法を提案してもらえます。特に、急速な人材不足に対する解決策として、専門知識をAIに託すことで、地域企業としても国際的な顧客に対応できる可能性が広がりました。

イワタの代表取締役、岩田有史氏も受賞に際して感謝の意を表し、自社の専門性を活用することの重要性を強調しています。AI技術を通じて長年のノウハウを活かし、新たな価値創造へと進化していく姿勢が評価されたのです。

IWATA 眠りのコンシェルジュの特徴

- 24時間365日、いつでも相談可能

利用者は、夜間や早朝、休日でも気軽に相談でき、ストレスなく睡眠や寝具に関する悩みを解消できます。

- 多言語対応

訪日外国人や海外在住者も便利に活用でき、タブレットからの直接会話も在庫のない店舗での混雑軽減に貢献します。これにより、スムーズな接客を実現。

- 専門的な内容をわかりやすく提供

睡眠や寝具に関連する複雑な情報を、AIがわかりやすい形で説明します。具体的な商品選びや、使用方法についても丁寧にサポート。これにより、買った後も安心して使い続けられます。

- 購入後のサポート

「買って終わり」ではなく、購入後のメンテナンスやケアに関するアドバイスを行い、長く快適に使い続けるためのサポートも行います。

- AIと人によるハイブリッド体験

AIが初めの相談を担当し、その後は専門スタッフがサポートを引き継ぐ仕組みで、専門性を高めています。

実店舗での活用方法

イワタの実店舗では、タブレットを使って「IWATA 眠りのコンシェルジュ」を利用でき、初めて来店されるお客様は自身の睡眠傾向を整理することが可能です。その情報をもとに、スタッフが最適な寝具を提案します。購入後も同じAIとつながることで、お手入れや新たな商品の相談がしやすくなります。特に外国人にとっては、自分の言語でサポートを受けられる良い機会となり、安心して寝具を選ぶことができます。

イワタの企業理念

イワタは、日本の四季や風土を考慮し、機能的でサステナブルな寝具の開発に取り組んでいます。デザインコンセプトは「オーセンティック＆サステナブル」で、人と環境に配慮した製品作りを実践しており、環境負荷を減らす持続可能なビジネスモデルを推進しています。

全国に展開するイワタの店舗では、専門性と先進性を兼ね備えた寝具を提案し、あなたの快適な眠りをサポートするために日々努力しています。今後も「IWATA 眠りのコンシェルジュ」を通じた新たな価値をお届けしていくことでしょう。