pickuponとMazricaが連携！営業効率化を実現する新機能登場

AIクラウドIP電話「pickupon」とMazricaが提携

営業活動のデジタル化が進む中、顧客情報や商談履歴を適切に活用することが企業にとってますます重要になっています。pickupon株式会社（本社：千葉県市川市）が提供するAIクラウドIP電話サービス「pickupon」は、株式会社マツリカの顧客管理システム「Mazrica」との連携を強化しました。この新機能により、ユーザーは電話画面からワンクリックでMazricaの顧客や案件の詳細情報にアクセスできるようになります。

デジタル化の進展とその課題

営業活動のデジタル化は多くの企業に浸透していますが、蓄積された情報を十分に活用できないという課題も抱えています。特に、電話対応においては、過去の商談内容や顧客情報を確認するために、複数の画面を開いたり情報検索を行う必要があり、効率が悪いと感じる営業担当者も多いでしょう。電話中に必要な情報に迅速にアクセスできることは、提案の質を高め、顧客体験を向上させる要因となります。

この問題を解決するために、pickuponはMazricaとの連携機能を追加し、電話業務を中断することなく、顧客・案件情報に即座にアクセスできる環境を整えました。

新機能の利便性と特徴

新しい機能により、ユーザーは顧客の担当者情報や商談情報をpickuponと連携し、電話画面からワンクリックでMazricaの詳細ページを開けるようになります。これにより、通話中に過去の商談履歴や活動メモをスムーズに確認できるため、営業担当者は顧客との会話に専念できます。さらに、同姓同名の担当者や類似する企業名が登録されている場合でも、連携先を簡単に確認できるため、間違いや確認の抜け漏れを防ぐことが可能です。

今後pickuponは、蓄積された会話データや顧客情報をより活用しやすくする新機能の開発を続け、営業担当者が顧客との対話に集中できる環境を提供していくことを目指しています。これにより、顧客との良好な関係を築き上げるサポートを行っています。

pickuponの特長と機能

pickuponは、会話サマリーAI電話として、AIが電話での会話をテキストと音声で要約し、自動的に記録・共有するサービスを提供しています。この機能により、営業担当者は会話の入力を意識することなく、情報をチームのワークスペースにシェアできます。これにより、入力漏れを防ぎ、営業活動の透明性を高める効果があります。

具体的な解決策

- 入力漏れの解消: CRMやSFAへ自動的に情報を入力・共有します。
- ブラックボックス化の防止: 会話データが一次情報として残るため、必要な情報を瞬時に確認・共有できます。
- 知識の蓄積: 顧客とのやり取りがスムーズに共有されることで、ナレッジが蓄積されます。

pickuponの新機能で業務効率化を

pickuponでは、ミーティング終了後に自動で議事録を作成する機能も搭載しています。音声データを取得して録音と文字起こしを行い、ミーティング終了後に議事録が生成されるため、議事録作成の手間を大幅に削減できます。また、さまざまなパターンの自動サマリー入力が可能で、自社に合わせたカスタマイズも行えます。

このように、pickuponとMazricaの連携は、営業活動の効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。新しい時代の営業スタイルを目指して、pickuponはさらなるサービスの向上に努めていきます。

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