自律走行配送ロボット「GAEMI（ケミ）」が羽田のホテルに登場！

自律走行配送ロボット「GAEMI（ケミ）」登場

東京羽田に位置する「ザロイヤルパークホテル東京羽田」で、自律走行配送ロボット「ROBOTIS GAEMI（ケミ）」の正式導入が発表されました。現在、ますます進化するテクノロジーを活用したおもてなしの新しい形が、ゲストの利便性を大いに向上させることでしょう。

導入の背景と目的

ホテルでの宿泊において、快適さと利便性は非常に重要ですが、従来の客室アメニティの注文は電話に依存し、混雑時にはゲストにストレスを与えることがありました。特にチェックイン時の電話待ちや、複数の注文が重なると配達に時間がかかるケースがありました。

そこで、大成株式会社は自律走行配送ロボット「GAEMI（ケミ）」を導入。これはアプリを通じて管理され、配達オペレーションが効率化されることで、ストレスのない宿泊を提供します。

導入後の効果

- 電話不要でスムーズな注文

今回の導入で、QRコードを利用したアプリ経由での注文が可能となり、フロントに電話をする手間が省かれました。これにより、注文取りこぼしがゼロになり、スムーズなサービスが実現しています。

- サービス品質の向上

「GAEMI（ケミ）」が配送を行うことで、専任スタッフを増やしたのと同じ効果が得られ、ゲストの要望に迅速に応えることができるようになりました。

- 新しいコミュニケーションの創出

配送ロボットの愛らしい動きがゲスト、とりわけお子様に好評で、ロボットを通じてスタッフとお客様の会話が生まれる新たなコミュニケーションの場ができています。

- 心理的な負担の軽減

「GAEMI（ケミ）」を利用することで、ゲストは服装やヘアメイクを気にせずにアメニティを頼むことができるため、快適に宿泊を楽しむ環境が整っています。

配送ロボットは、頭部に装備されたアームでエレベーターのボタンを押したり、客室のドアをノックすることもできるため、より便利です。

GAEMI（ケミ）の特徴

「GAEMI（ケミ）」は、特別な設備改修なしに導入できる屋内用自律走行ロボットです。その主な特徴は以下の通りです:

1. 自律移動による配送
マッピング機能とレーザーセンサーで、人々や障害物を回避しながら、目的地を目指して自動移動します。

2. エレベーターとの連携工事不要
アームを使って自動的にエレベーターのボタンを押せるため、特にエレベーター工事が不要です。また、認証が必要なエリアでもカード認証機能を搭載しています。

3. ブラウザアプリによる便利な注文機能
ゲストはQRコードを利用して、お好きなアメニティをアプリから注文できます。スタッフが必要なアイテムをロボットに載せると、客室まで自主的に運びます。

4. 24時間稼働
配送が完了した後は、自動的に充電器に帰還することで、24時間体制で運用されています。

今後も大成株式会社は、ホテルや商業施設、オフィスビルなど、様々な建物に応じたサービスや商品を展開し、利用者の満足度向上に貢献することを目指しています。

ホテルの概要

「ザロイヤルパークホテル東京羽田」は、東京都大田区羽田空港第3旅客ターミナルビル内に位置し、最新のサービスがゲストをお待ちしています。詳細は公式HPをご覧ください。
公式HP - ザロイヤルパークホテル東京羽田

また、大成株式会社は1959年に設立され、名古屋市中区に本社を構えています。ビルメンテナンス業を手がけ、自律走行ロボットを通じて新たなおもてなしの形を提案しています。
公式HP - 大成株式会社