アルティウスリンクがコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪に出展します

アルティウスリンクが出展する最新デジタルソリューション

2025年5月28日（水）と29日（木）、大阪で開催される『コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025』に、アルティウスリンク株式会社が出展します。今回のイベントは、コールセンター業界の最新トレンドや技術を学ぶ絶好の機会であり、アルティウスリンクはセミナーと特別講演を通じて自社の革新技術を紹介する予定です。

まず、アルティウスリンクのブースでは、クラウドベースのデジタルコンタクトセンター機能を統合した革新的なソリューション『Altius ONE for Support』を展示します。このソリューションでは、生成AIや音声認識エンジンに加え、クラウドデータ基盤を活用し、顧客のニーズやインサイトを把握するためのデータドリブンなオペレーションが可能です。来場者の皆様には、これらの技術を実際に体験していただけます。

また、アルティウスリンクは、1,300社以上の顧客企業の実績を基に、オペレーション業務の効率化や応対品質の向上に寄与する生成AIの活用事例を紹介します。最新のデジタルソリューションが、どのようにして顧客体験（CX）の向上に貢献するのか、その実績に触れる良い機会です。コンタクトセンター運営に関する課題をお持ちの方々は、ぜひブースにお立ち寄りください。

セミナーと特別講演の内容

特に注目すべきは、セミナー『音声認識ツール、使いこなせてますか？』です。このセミナーでは、音声認識技術を実際に1,300席で活用するコールセンターの現場から、業務効率化や品質改善の成功事例をお話しします。

セミナー登壇者には、アルティウスリンクのKDDI事業統括本部の担当者が参加し、音声認識ツール『AmiVoice®』の具体的な活用方法と、その導入による業務改善の効果について語ります。

さらに、特別講演では『“感じの良さ“を評価する！CXの測り方＆高め方』をテーマにしたパネルディスカッションを予定しています。この講演では、応対品質の評価を自動化し、効果的な人材教育を実現する企業との対話が展開され、CX向上の具体的な手法が紹介されます。