MiiTel Phoneの新機能
2025-03-27 12:33:48

電話営業をもっとスムーズに!MiiTel Phoneの新機能とは

電話営業をもっとスムーズに!MiiTel Phoneの新機能とは



株式会社RevComm(レブコム)が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」に、より便利に使える「フォローメール自動作成」機能が新たに追加されました。この機能は、お客様との通話履歴をもとに生成AIがフォローメールのドラフトを自動で作成してくれます。これにより営業担当者は、時間をかけることなく、重要な情報を簡単に共有することが可能になります。

「MiiTel Phone」とは?



「MiiTel Phone」は、電話営業やコンタクトセンター業務に特化した音声解析AIサービスです。この技術により、営業担当者はお客様との会話の内容を高精度で把握し、商談獲得や成約率の向上に寄与します。特に、顧客のニーズや反応を細かく分析し、営業活動の質を高めるためのサポートを行います。

また、「MiiTel Phone」と合わせて提供される「MiiTel Meetings」や「MiiTel RecPod」といったサービスも活用することで、コミュニケーションの質を向上させるだけでなく、大量のデータを蓄積することができ、企業の意思決定を支援します。

新機能の概要



新たに加わったフォローメール自動作成機能は、通話を通じてやり取りした内容を分析し、次回の打合せ日時や持ち帰り事項などをメールでスムーズに共有するためのものです。この機能の導入により、営業担当者は顧客が前回の会話内容を思い出す手助けをし、貴重な時間を無駄にすることなくコミュニケーションをスムーズに進めることができます。

利用者は「AIに質問」機能を通じて、追加の質問や具体的な指示を入力することで、自動生成されたフォローメールをさらに改善することもできます。この機能は、忙しい営業担当者にとって、大変便利なツールとなるでしょう。

開発の背景



最近の営業スタイルでは、非対面でのやり取りが増えてきており、特にインサイドセールスの生活は厳しくなる一方です。1回の架電でアポイントメントを獲得することは困難で、顧客のニーズに応じて継続的にフォローアップを行う必要があります。しかし、顧客が前回の会話を覚えていない場合が多いため、営業担当者は同じ説明を繰り返さなければならず、無駄が生じてしまいます。

そこで、MiiTelの文字起こし機能を活用し、AIによりフォローアップメールを自動的に作成できる体制を整えました。これにより、営業担当者はより本質的なコミュニケーションに集中でき、顧客の課題を引き出し、ニーズに合ったサービス提供へと力を注ぐことができるようになります。

営業活動を支える強力なツール



この新機能を通じて、レブコムは営業アプローチの効率化を図り、コミュニケーションの質を向上させることで、企業の生産性向上に寄与しています。今後も「MiiTel」を通じて、より良いビジネス環境を提供し続けることを目指します。また、レブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、さらなる技術革新を追求していく予定です。

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このように、RevCommの新機能は営業職にとって心強いサポートとなることは間違いありません。メール作成の負担を軽減し、本来業務により多くの時間を使う手助けと成るでしょう。未来の営業スタイルに不可欠なツールとなる「MiiTel Phone」を、ぜひご活用ください。


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