デジタル時代の安全を守る「O-PLUX」が福利厚生サービスの安心を実現

株式会社リロクラブが導入した不正検知サービス「O-PLUX」は、デジタル化が進む中でのクレジットカード不正利用の被害をゼロにすることを実現しました。特に、デジタルギフトや金券類など、不正のターゲットになりやすい商材を扱う企業にとっては、これは大きな前進です。3Dセキュアという本人認証サービスとの組み合わせで、運用の効率化とセキュリティ強化を両立。今回は、この新たな取り組みについて詳しく見ていきましょう。

導入の背景

リロクラブが運営する「福利厚生倶楽部」や「Club Off Alliance（クラブオフ）」は、宿泊施設やレジャー、健康経営支援など、多彩なサービスを提供しています。しかし、2017年からデジタル商品が増加するとともに不正利用が増加し、クレジットカード不正利用によるチャージバックや社内手続きの負担が問題となりました。こうした課題を解決すべく、リロクラブは「O-PLUX」の導入に踏み切ったのです。

導入の決め手

リロクラブが「O-PLUX」を選んだ理由は、何と言ってもその多角的な検知ロジックにあります。従来のツールが主にカード情報のみに依存している中で、「O-PLUX」は住所や電話番号といった独自のデータベースを使用して不正の検知を行います。このアプローチが大きな差別化要因となり、リロクラブは効果的な対策を取ることができたのです。また、複雑なルールを維持する必要がなく、運用がスムーズな点も大きな魅力でした。

導入後の効果

「O-PLUX」と3Dセキュアの併用により、リロクラブではクレジットカード不正利用によるチャージバック被害がゼロに抑えられました。これにより、以前はリスクを考慮して制限していた商品ラインアップを再び拡大することができます。

また、不正のリアルタイム可視化が実現したことで、怪しい取引を未然にブロックすることができ、業務効率も約30％削減されました。特に、ライフスタイルの変化に伴って注目されたレジャー系のチケットも、安全に提供できるようになったのです。

今後の展望

リロクラブのカスタマーサービスユニットの坂部聡氏は、物価高により生活密着型サービスへの要求が高まっている現状を踏まえ、更なる多彩なメニューの拡充を計画しています。その中で、「O-PLUX」とのパートナーシップを強化し、より多くのユーザーが安心できるサービス環境を提供し続ける意向を示しました。

O-PLUX の特長

Caccoが提供する「O-PLUX」は、オンラインにおける様々な不正をリアルタイムで検知するクラウドサービスです。高精度な不正検知を実現するため、多種多様な共有ネガティブデータや独自の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックを活用しています。さらに、迅速な対応力を持つ専任コンサルタントとAIの結合により、新たな不正手口にも柔軟に対応できる点も魅力です。