ミスタードーナツ、店舗運営効率化のための新ツール導入でサービス向上へ

ミスタードーナツが新たな情報共有ツールを導入

2023年9月1日、人気のドーナツチェーン、ミスタードーナツが新たに情報共有ツール「ShopらんⓇ」及び「Teachme Biz」を本格導入しました。この取り組みは、店舗運営の効率を高め、お客様へのサービス向上を目指すものです。

これまでの取り組み

ミスタードーナツは、長年にわたり本部と直営店舗との間での情報伝達をシステムを通じて行ってきましたが、さらに進化を遂げるための一歩として新しいツールを導入しました。この新しい取り組みは、店舗スタッフが日々直面する課題をよりスムーズに解決できるようにするためのものです。

新ツールの特徴

ShopらんⓇの役割

「ShopらんⓇ」は、店舗と本部間の情報伝達を最適化し、タスクやスケジュールの効率的な管理を実現します。このツールによって、連絡事項の確実な伝達と確認状況の把握ができ、情報共有が円滑に行えるようになります。この結果、店舗スタッフは業務に専念でき、スムーズな運営が期待されます。

Teachme Bizの機能

一方、「Teachme Biz」はマニュアル作成のプロセスをスムーズにするためのツールです。このプラットフォームでは、動画を活用したわかりやすいマニュアルが作成でき、特に外国人スタッフへの情報伝達の一貫性を高めるために、自動翻訳機能を活用しています。この機能により、店舗スタッフは必要な情報をタイムリーに確認しやすくなるため、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の効率化や業務品質の向上にも寄与します。

目指す未来

ミスタードーナツは、「いつもあるのに、いつもあたらしい。ミスタードーナツ」というブランドスローガンのもと、常に新しいサービスを提供し続けることを大切にしています。新たな取り組みを通じて、全国どのショップでも安定した商品とサービスを提供し、皆様の日常における「何気ない幸せ」を大切にするブランドとなることを目指しています。