2026年版大企業のワークフロー運用に関する調査結果から見えた挑戦の実態

2026年版大企業のワークフロー運用に関する調査結果

株式会社エイトレッドが実施した2026年版の大企業のワークフローシステム運用に関する課題調査では、興味深い結果が得られました。この調査は、大企業に勤務するワークフロー運用担当者109名を対象に行われ、運用の難しさや電子化の進捗、AI活用の実態が明らかにされました。

調査結果の要点

1. 運用の「大変さ」
約78%の担当者が、ワークフローシステムの運用が「大変」だと実感しており、これは2022年から7.4ポイントの増加です。これは、多くの企業が依然として運用の複雑さに直面していることを示しています。

2. 電子化の進行状況
社内申請や稟議の電子化が進んでいない実態が明らかになりました。「かなりある」と「ややある」を合わせて88.1%が依然として紙の書類を使用しています。2022年からはわずかに減少したものの、課題は依然として高水準です。

3. 運用上の課題
ワークフロー運用における最も大きな課題として、「組織改編や人事異動に応じたメンテナンス」が67.1%で多くの企業がこれに苦労していることがわかりました。これは2022年から15.2ポイント増加しており、運用の主な課題が新たな方向へシフトしていることが伺えます。

4. AI活用の実態
調査によれば、65.1%がワークフローデータのAI活用に「着手」しており、さらに22.0%がその活用を検討中とのことです。これは、企業のデジタル化が進む中で、AI技術の導入も確実に進んでいることを示しています。

課題と方策

調査結果を受けて、企業が取り組むべき課題としては、運用を効率化するための組織体制の見直しや、AIを活用したデータ分析の活用促進が挙げられます。また、電子化のさらなる推進は、運用負担軽減に寄与するでしょう。

システム選定の重要ポイント

調査では、ワークフローシステムを選ぶ際の重視ポイントが明らかになり、特に「複雑な承認ルートへの対応」や「紙ベースの帳票の電子化」が多くの回答を得ました。これらの機能を兼ね備えたシステムの導入が、運用効率を高める鍵となるでしょう。

結論

今回の調査結果は、大企業のワークフロー運用が今後も様々な挑戦に直面することを示しています。同時に、AI技術を駆使した解決策がますます重要になってくるでしょう。「ペーパーレス」だけでなく「AI活用基盤」へと進化する過程で、企業がどのように変化し、成長していくのか注目です。また、エイトレッドが提供する「AgileWorks」のような革新的なワークフローシステムが、企業の課題解決をサポートすることを期待したいところです。