Umee Technologies、2026年の未来を見据えた企業として選出される

Umee Technologiesが未来の市場をつくる企業に選出

Umee Technologies株式会社（東京都調布市）は、テクノロジーとAIを駆使して顧客の心理を分析する独自の手法を持つ企業です。このたび、日経BPが発行する「日経クロストレンド」において、2026年の未来を形成する重要な企業の一つとして選ばれました。「マーケティングDX」分野での選出を受け、同社の技術やサービスについて改めて注目されることとなりました。

選出の背景

「未来の市場をつくる100社」は、社会の急速な変化に伴い、革新をもたらす企業を厳選した企画です。AI技術の進化によって、様々な分野で新たなマーケティングの可能性が広がり、日々のビジネスシーンにも大きな影響を与えています。Umeeは、その中でも特に注目される存在として、顧客の会話から得られる多様なデータを活用し、深いインサイトを提供することで成長を続けています。

Front Agentとは

Umeeの提供する「Front Agent」は、顧客との会話を録音し、その内容を解析することで、顧客の隠れたニーズや心理傾向を可視化するサービスです。このサービスは、特許技術であるDeep Insight Engine™を搭載しており、お客様が貴社を選ぶ理由や購入を避ける理由を探り出します。これによって、企業はお客様とのコミュニケーションをより意味のあるものにし、競争優位を築くことが可能となります。

主な機能

1. 顧客インサイトの可視化
会話から得られたデータを基に、お客様の心理を解析し、成功につながる「勝ち筋」を明確にします。

2. パフォーマンス機能（2025年11月リリース予定）
トップパフォーマーとの会話の特徴を比較し、自らの成長をデータに基づいて支援します。新人社員でも、上司の指導を待たずに改善点を把握可能です。

3. CRM自動連携機能
kintoneやSalesforceとの連携により、商談内容の自動入力を実現し、報告業務の手間を省きます。

4. 全チャネル対応機能
対面やWeb会議、電話などあらゆる形式の会話に応じた分析を行います。

Umeeは、サイボウズパートナー評価制度にて最高位の3つ星を獲得しており、その技術の信頼性と効果が証明されています。

導入事例と成果

Umeeのサービスは、多くの企業で実績を残しています。例えば、結婚式場を運営する株式会社エスクリではトッププランナーの商談を可視化し、メンバー全体の成約率を向上させることに成功しました。長時間のモニタリングを削減し、データに基づくフィードバック体制を確立した結果、多くのプランナーが高い成約率を達成しています。