カスハラ対策義務化を前に開催する参加型イベントのご紹介

参加型イベント「本から広がる安心・安全な社会づくり」

はじめに

2026年10月1日から、事業主によるカスタマーハラスメント（カスハラ）防止措置の義務化が始まります。これに先立ち、カスハラ未然防止に向けた新たな取り組みが始まります。株式会社Treeが主催するこのイベントは、人と人をつなぎ、心地よい社会を築くための重要なステップです。具体的にどのような取り組みが行われるのか、詳しく見ていきましょう。

プロジェクトのスタート

プロジェクトのキックオフをはじめとするイベントは、9月20日の日曜日に、ホテルグランドヒル市ヶ谷で行われます。このイベントには100人が参加し、一人ひとりの想いを集めた「安心・安全のTree」の制作や、著名な著者や編集者によるトークセッションが予定されています。これを通じて、参加者はカスハラ未然防止について具体的なアクションを考えます。

イベントの概要

参加者は、葉っぱ型のカードに「今日からできる一歩」として、自らの行動を記入します。たとえば、「相手の話を最後まで聴く」や「感情的になったら一呼吸置く」といった具体例が挙げられます。これらのカードは、木を描いたパネルに貼られることで、一つの大きな「安心・安全のTree」が形成されます。このプロセスを通じて、参加者同士での想いの共有が促進され、多様な視点を得る機会にもなります。

トークセッションの内容

この日は、著名な著者たちが登壇し、カスハラ未然防止に関する知見を共有します。著者である吉村園子氏をはじめ、精神科医、企業育成コーチ、学習塾経営者など、異なる分野のプロフェッショナルが一つのステージで交流します。カスハラ対策の新刊「マンガでやさしくわかるカスハラ対策」が紹介されることもあり、心理学やビジネス、教育の観点からコミュニケーションや人間関係の大切さが語られます。