貝印株式会社が公式ECサイトを刷新、メルカートの技術で運用効率を向上

貝印株式会社が公式ECサイトをリニューアル

株式会社メルカート（本社：東京都港区）は、貝印株式会社（本社：東京都千代田区）が運営する公式オンラインストア「KAIストア」を全面的にリニューアルしたことを発表しました。このリニューアルにより、旧サイトでの複雑な運用を解消し、サイト統合と運用業務の自動化を実現しました。

背景: ブラックボックス化の課題

貝印の旧ECサイトは、長年にわたる改修により仕様が複雑化し、内部でシステムの内容を把握しづらい「ブラックボックス化」が問題となっていました。このため、サイトの部分更新や施策を行う際には、常に外部のベンダーに依存しなければならず、情報発信がタイムリーに行えない状況でした。また、メインサイトに加えて、料理教室の関連サイトなどもあり、管理業務も煩雑でした。

こうした問題を解決するため、メルカートを採用。運用環境を整理し、業務フローを明確化することで、より効率的なシステムを構築しました。

複雑な運用の解消

今回のリニューアルでは、分散していた複数のサイトを統合し、会員管理やバックエンド機能を一本化しました。また、手動で行っていた業務フローを見直し、依存することなく継続可能な運用フローを確立。この結果、以前はベンダーに依頼する必要があったサイトの更新や施策実施が、自社スタッフの手で迅速に行えるようになりました。これにより、タイムリーな施策を顧客に届けることができ、PDCAサイクルを効果的に回せる体制を整備しました。

データを活用した施策の迅速化

リニューアル前は、個別に導入されていたマーケティングツールが分断されており、施策実行までに時間がかかることが課題でした。しかし、新たに整備されたデータ活用基盤を用いて、顧客データを一元化し、リアルタイムでのコミュニケーション施策が可能となりました。これにより、誕生日メールや再購入促進施策など、顧客のニーズに合わせた施策をタイムリーに実施できるようになりました。

さらに、料理教室に関連するデータの集計や分析も効率化され、施策実行のスピードと運用の効率向上が両立します。これにより、継続的に売場改善が進められる運用体制が整いました。

メルカートのECプラットフォームの強み

メルカートは、中堅及び大手企業向けにデータ統合とAI活用を提供するSaaS型のクラウドECプラットフォームです。各種データを統合し、AIエージェントが最適なマーケティング戦略を導き出します。このアプローチにより、導入企業は平均売上成長率480％を達成しました。さらに、年間240件の無料アップデートを行い、最新のトレンドを常に反映させる体制をとっています。