#HELP YOU #カスタマーサポート #インゲージ

AIとアウトソーシングの融合 - 効率的なカスタマーサポートの未来

概要

2026年7月9日(木)、オンラインで無料セミナー「AIツール×アウトソーシングで現場工数65％削減！次世代のハイブリッドカスタマーサポート運用術」が開催されます。主催は、オフラインでの業務支援を行う「HELP YOU」を提供する株式会社ニットと、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を手掛ける株式会社インゲージが共催します。このセミナーでは、AI技術とアウトソーシングを組み合わせた新しいカスタマーサポートの運用方法を中心に、現場で直面している問題解決に向けた具体策を考察します。

セミナーの背景

近年、企業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が進展しており、カスタマーサポートの分野でもAIチャットボットや問い合わせ管理ツールの導入が進んでいます。しかし、これらのツールを導入しても十分に業務が改善されないことが多く、「運用ルールが整備されていない」「問い合わせ対応が特定のスタッフに依存している」「AIを活用するための内部リソースが不足している」といった課題を抱えるケースが少なくありません。加えて、日本の労働人口の減少や採用が難しい状況が続いており、企業は限られた人員で顧客満足度を維持・向上させる必要があり、このような背景から本セミナーが企画されました。

本セミナーでは、テクノロジーと実務の専門家から実務現場で得られた知見を元に、「きれいごとではない実効性のあるカスタマーサポートの解決策」を提案します。AI導入の先にある、現場での継続的な活用方法や成果が得られるために必要な要素について掘り下げていきます。

セミナーの内容

• - タイトル: AIツール×アウトソーシングで現場工数65％削減！次世代のハイブリッドカスタマーサポート運用術
• - 日時: 2026年7月9日(木) 14:00～15:00
• - 会場: オンライン開催（申込後に参加URLをお知らせ）
• - 参加費: 無料
• - 共催: 株式会社インゲージ、株式会社ニット
• - 申し込みURL: こちらから申し込み。

セミナーの主な内容

• - 効率化とホスピタリティの両立！「AI自動化×CX向上」を実現する方法
• - AIを上手に活用するための「土台」づくりと小ロットのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）
• - 現場の実情を踏まえた本音トークと質疑応答

こんな方におすすめ

• - 特定のスタッフへの業務集中やマニュアル不足によるリスクを解消したい方
• - 対応の遅延をなくし、顧客満足度を向上させたい方
• - AIやツールを導入したが運用リソースが不足していることに困っている方

登壇者プロフィール

このセミナーには、株式会社インゲージおよび株式会社ニットの専門家が登壇します。

株式会社インゲージ - 佐竹 彩華氏

• - テーマ: 効率とホスピタリティの両立！
• - サービス業でのキャリアを経て、スタートアップのチームでの成功を収め、現在はインゲージで問い合わせ対応の魅力を伝えています。

株式会社ニット - 藤原 昇平氏

• - テーマ: AIを使いこなすための土台づくり
• - 通信、人材、製造業界で組織改革に従事し、現在はHELP YOUの営業責任者として業務の生産性向上を支援しています。

企業情報

株式会社インゲージ

• - 事業内容: クラウドサービスの開発やコミュニケーションプラットフォームの提供
• - 公式サイト: インゲージ公式サイト

株式会社ニット

• - 事業内容: オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」の運営
• - 公式サイト: HELP YOU

このセミナーを通じて、業界の最前線で使われている新しい運用方法を習得し、実務に活かしていただければ幸いです。皆様の参加をお待ちしています。

関連リンク

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