ハンモックとアディッシュが資本業務提携を締結し新たな可能性へ

ハンモックがアディッシュと提携

2023年10月、株式会社ハンモック（東京・新宿）と株式会社アディッシュ（東京・品川）が資本業務提携契約を締結したことが発表されました。この提携により、それぞれの強みを活かし、顧客の満足度向上や新たなビジネス展開を目指すとしています。

提携の背景と意図

ハンモックは法人向けに特化したソフトウェアを開発・提供しており、SaaS（Software as a Service）やCRM（顧客関係管理）領域での実績があります。一方で、アディッシュはカスタマーサクセスの領域で豊富な経験を持ち、顧客に成功体験を提供するサービスを展開しています。この提携は、両社が相互のノウハウを活用することで、顧客の満足度を高め、ビジネス機会の拡大を図ることを目的としています。

具体的な取り組み

提携の内容としては、まずカスタマーサクセスの分野で協力し、アディッシュが持つ豊かな専門知識を活用した顧客サポートの向上に取り組む予定です。具体的な施策には、解約率の低減や既存顧客へのアップセルやクロスセルの強化が含まれています。

さらに、両社の製品を組み合わせた新たなサービスの創出にも挑戦する予定です。特に、SaaSの実績とアディッシュのBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）のノウハウを融合させ、顧客の生産性向上につながる新規事業やサービスの展開を目指します。