京王線・井の頭線でAIによる身だしなみ評価システムが導入されます

AIによる身だしなみ評価システム導入開始

2026年8月1日、京王電鉄とコードコンプリートが協働した新しい「身だしなみ評価システム」が、京王線と井の頭線の全駅および全乗務区で本格導入されることになりました。このシステムは、画像認識技術を搭載した生成AIを活用して、現業職場の身だしなみの評価を自動化し、より客観的なサービス向上を目指しています。

背景と仕組み

京王電鉄では、約1,500名の現業職場を抱える中で、接遇態度や身だしなみの指導が課題となっていました。特に、主観に依存した評価基準を客観化し、指導の統一を図ることが求められていました。そこで、コードコンプリートが持つ最先端のAI技術を駆使し、従来の評価方法をデジタルデータとして定量的に扱うことができるこのシステムを開発しました。

実証実験の成果

2025年10月に行われた実証実験では、システムの総合評価が約8割の管理職から支持を得ています。特に、制服や頭髪、制帽に関しての指摘がしやすくなり、評価基準の共通化が進みました。このことにより、現業職場でのセルフチェックも促進され、評価の透明性が一層強化されました。

システムの特徴

この身だしなみ評価システムの主な特長は以下の通りです。

- 自動化された評価: スマートフォンで撮影した画像をもとに、生成AIがリアルタイムで評価を行い、具体的なフィードバックを届けます。
- 精度向上: 実証実験で得られたフィードバックをもとに、AIの判定精度と処理時間を短縮しています。これにより、現場での利用がよりスムーズになります。
- セルフチェックの推進: 個々の意識を高めるためのセルフチェックを促し、管理者からの客観的な指導を支援します。これが接遇品質の向上に貢献します。
- データの継続的活用: AIによる評価結果の蓄積と可視化を行うことで、現場や組織全体の傾向分析が可能になり、持続的な業務改善につながります。

コードコンプリートのサービス

コードコンプリートは、単なるAIシステムの開発を超え、業務プロセスや組織運営をデータを活用して変革するDXを推進しています。豊富な開発実績と、オフショア開発体制を活かして、短期間で顧客ニーズに合った柔軟なソリューションを提供します。また、汎用版の身だしなみ評価ソリューションも「AWS Marketplace」で提供しており、様々な業種での利用が期待されます。

今後の展望

京王電鉄とのパートナーシップを基に、今後も生成AIや画像認識技術を活用した課題解決に取り組み、業務DXを進めていく計画です。また、新しい取り組みに興味のある企業や団体とも積極的にパートナーシップを模索していく方針です。

コードコンプリートの身だしなみ評価システムによる新たなサービス向上に、ぜひご注目ください！