自由診療クリニック支援の新たな挑戦、zapathとアトミックソフトウェアが提携！

新たな提携の背景と目的

株式会社zapathとアトミックソフトウェアが手を組み、自由診療クリニックの運営支援を強化するための業務提携を結びました。この提携の核となるのは、AIを活用した「WeMedical」と、クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」です。これにより、今までにない患者コミュニケーションの仕組みを構築し、クリニックの運営と患者対応の効率化を目指します。

現在、美容医療を中心とした自由診療市場は拡大している一方で、クリニックの現場では「システム化された院内オペレーション」と「患者一人ひとりへの対応」の両立が求められています。従来の業務はクラウドシステムで管理可能になったものの、患者とのコミュニケーションではまだまだ手作業に依存している部分が多く、この課題を今回の提携で解決を図ります。

提携の具体的な利点

1. 業務の一体化による効率向上

アトミックソフトウェアが提供する「medicalforce」は、クリニックの予約管理やカルテ、会計などを一元管理します。このシステムとzapathのAI BPOを組み合わせることで、初回の問い合わせから施術後のフォローまでの患者対応をシームレスに行えるようになります。これにより、クリニックは内部での人員調整なしに、外部に患者対応を依頼でき、結果として業務の効率化と対応能力の向上が実現します。

2. 患者体験の向上

提携によって、aiと人間のオペレーターが協力し、迅速かつ適切な患者対応を提供します。これにより、繁忙期の混雑や対応のムラが解消され、クリニック全体の患者満足度が向上することが期待されます。

3. 人材確保の課題解決

医療現場での人材不足が深刻な中、システム化とAIの導入により、少ない人員でもクリニックが成長できる運営モデルを提供します。医療従事者は本来の業務に集中しやすくなるため、診療の質を維持しながら効率化を図ることが可能になります。

今後の展望

これから両社は、本提携を起点に自由診療クリニックへの支援を幅広く展開していく予定です。経営の効率化と患者対応の質の向上を同時に実現し、自由診療市場の更なる成長に貢献することを目指します。

クリニック向けサービスの紹介

- medicalforce: クリニック業務を一元管理できるオールインワンシステムで、750以上のクリニックで導入されています。予約管理や患者情報の管理を簡素化し、業務の効率化に寄与します。
- WeMedical: AIと人の協力によってクリニックのバックオフィス業務を代行し、運営全般を支援します。
- ClinicHub: 患者の情報を管理し、AIが24時間対応する次世代型のエージェントCRMです。

このように、zapathとアトミックソフトウェアの提携は、医療現場に革命をもたらす可能性を秘めています。今後の推移に注目です。