TMJが事務・販売・サービス部門でQCサークル優秀賞受賞の快挙を達成！

株式会社TMJは、セコムグループの一員として、コールセンターやバックオフィスの構築・運営を行っています。そして、2026年6月12日に開催された「第3回事務・販売・サービス部門 QCサークルグランドチャンピオン大会」で、九州支部代表として出場し、見事にQCサークル本部長賞の優秀賞を受賞しました。この受賞は、TMJが前身大会から通算8度目、2024年から3年連続の偉業です。

この大会は、製造業におけるQC（品質管理）サークル活動を他の業種にも広め、事務や販売、サービス、医療・福祉の分野での改善活動の成果を競うものです。これまで「全日本選抜QCサークル大会」の一部として行われていましたが、今後は「グランドチャンピオン大会」という新しい名称で、さらに広く活動が発展していくことを目指しています。この大会には、日本各地のQCサークルから推薦された18のサークルが集まり、それぞれの優れた事例を発表し、相互に学び合う場となっているのです。

TMJの改善活動は、2006年から企業文化として根付いています。「小さな改善活動」として知られるこの取組みは、業務の品質向上や提供価値の増加を目指し、継続的な人材育成や現場力強化を進めています。これまでに延べ12,300人以上が参加し、2,550件以上の改善テーマに取り組んできました。今回の大会では、特にBPO業界から唯一のサークルとして選ばれた「雅美の部屋Renovation」が出場しました。

このサークルは、北九州センター内での業務を円滑に進めるため、2022年度から2023年度にかけて新人育成や業務のデジタル化に挑戦し、生産性を向上させる取り組みを行いました。そして、その結果として優秀賞を手にしました。TMJは今後もこの「小さな改善活動」を通じて、提供価値の向上を継続し、「誰もが暮らしやすい社会の実現」を目指し、全社一丸となって邁進していくことでしょう。

TMJがこのような高い評価を受け続ける背景には、顧客企業への真摯な取り組みと、常に品質向上を目指す姿勢があります。彼らは、コールセンター運営の他にも調査や分析、人材派遣、人材育成といった多岐にわたるサービスを提供しており、クライアント企業の成功を助けています。また、2017年にはセコム株式会社の完全子会社となり、より強固な安全ネットワークを構築しました。

TMJは、これからも改善活動を積極的に推進し、地域社会に貢献していくことでしょう。今回の受賞は、その努力の一環として今後のさらなる発展を期待させるものです。