GCエナジーが国際航業のシミュレーター導入で成約率向上を実現

近年、再生可能エネルギーの重要性が高まる中、GCエナジー株式会社は国際航業の提供する اقتصادی効果シミュレーター『エネがえるASP』を導入しました。この取り組みにより、同社は顧客の不安を解消し、成約率を前年よりも10%向上させるという成果を上げています。

GCエナジーの背景と課題

GCエナジーは、東京都江東区に本社を置くソーラーカーポートの業界大手です。しかし、導入にあたり、顧客から寄せられる疑念が大きな障壁となっていました。

具体的には、ソーラーカーポートが近隣建物の影響で発電効率が低下することを心配する声が多く、「屋根より低い位置で本当に発電するのか」といった疑問が顧客の不信感を生んでいました。これまで自社の作成したExcelデータに基づく試算だけでは、顧客の懸念を払拭するには至らなかったのです。

『エネがえるASP』の導入効果

そこでGCエナジーは『エネがえるASP』と、発電量がシミュレーションの80%を下回った場合に差額を補填する「経済効果シミュレーション保証」を導入しました。これにより、数字に対する責任を明確にし、顧客の最終的な不安を解消する手段を得たのです。

1. 成約率向上の実現

『経済効果シミュレーション保証』をフックにすることで、競合他社との差別化に成功し、初期段階で高い信頼を獲得しました。その結果、成約率は前年比で10%向上しました。

2. リアルタイムシミュレーションによる顧客満足度の向上

商談中に顧客の電気代やライフスタイルをその場で入力し、グラフがリアルタイムで動く様子を見せることで、顧客は「モノを買う」感覚から「将来の暮らしを設計する」ワクワク感に変わったといいます。これにより顧客満足度が大きく向上しました。

3. 診断レポートの活用

ビジュアルに優れた診断レポートがそのまま「家族会議の資料」として活用され、商談に参加していない家族の合意形成もスムーズになりました。これにより、営業プロセス全体が効率化されました。

4. 営業担当者の自信向上

『経済効果シミュレーション保証』の存在は営業担当者の自信を高め、顧客との対話も疑念の解消から未来のワクワク感を共有する方向にシフトしました。

制度導入の意義と社内評価

GCエナジーのトモシエ事業部のゼネラルマネージャー、鶴來様は「経済効果シミュレーション保証の存在が、導入の決め手となりました。発電量がシミュレーションの80%を下回った場合に差額を補填するという保証がお客様の不安に対する究極の答えです。この取り組みを通じ、営業担当者は自信を持って提案できるようになり、顧客との関係性も大いに改善されました」と話しています。