地域金融機関のマーケティングを進化させる新書刊行

テクノロジーの力を借りて、企業や社会の成長を目指す株式会社電通総研は、株式会社Relicホールディングスと手を組み、地域金融機関のマーケティング活動に関する書籍『顧客との「関係」を育てる実践マーケティング ― 地域金融機関の変革事例から学ぶ、データ利活用の本質』を2026年2月18日に刊行します。本書は、地域金融機関が抱える「マーケティング成果が上がらない」という課題に対して、実務的な解決策を提供する一冊です。

本書の内容について

本書では、マーケティングの成果を生み出すためには何が必要かを掘り下げています。特に「経営の意図（What）」「価値の設計（How）」「現場の運用（Why）」が分断してしまうことが、いかに影響を与えるかを説明。これを「レイヤーのズレ」とし、可視化することで根本的な問題点を明らかにします。

データ品質、KPIの設計、組織間の連携、および顧客体験の改善に関する具体的な手法も詳しく披露されており、実際の事例をもとにしたアプローチが豊富に紹介されます。これにより、読者は実務の中で直面する課題に対する具体的な解決策を見出せるでしょう。

マーケティング実務の進化

また、本書はCRM、SFA、MAといったツールの連携の重要性を訴えています。データの統合においてはCDPやDWHが鍵を握っており、どのようにこれらを活用するかがマーケティングの効果を高めるポイントにもなります。さらに、生成AIの活用法についても触れられており、現代のマーケティングにおいて必要不可欠な知見が得られます。

この新書は、地域金融機関だけでなく、広くマーケティング分野での実務に携わる人々にとって、役立つ情報が満載です。データをどう管理し、どのようなKPIを設定するか、そしてそれを現場でどう運用していくか、そのすべてを包括的にカバーした内容です。