クウゼン、シリーズBラウンドで16.3億円の資金調達を実施し成長加速へ

株式会社クウゼン、16.3億円の資金調達を実施

東京都新宿区に本社を置く株式会社クウゼンは、2023年のシリーズBラウンドにおいて、総額16.3億円の資金調達を成功させたことを発表しました。この資金調達には、リード投資家である株式会社ジェイ・グロースのRJバリューPlus1号投資事業有限責任組合のほか、東京大学エッジキャピタルパートナーズ（UTEC）や住商ベンチャー・パートナーズなどが参画しています。

今回の資金調達によって、クウゼンの累計調達額は28.8億円に達しました。この資金は主に、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の機能進化やマルチチャネル対応の強化、さらには海外展開やM&A活動に活用される予定です。

顧客との接点を強化するプラットフォーム

現代の企業は、LINEやメール、SMSといった多様なチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを行っています。しかし、これらのチャネルごとに異なるシステムや対応が必要となるため、企業は本来の目的である顧客との関係構築を後回しにすることが多いです。このような状況を改善すべく、クウゼンは「すべての人にコンシェルジュ体験を」というビジョンのもと、700社以上の企業に対して顧客との対話を通じた一次情報の蓄積と最適化を行なっています。

クウゼンは、顧客との対話をデータとして蓄積し、それをAIが分析して自動的に最適なコミュニケーションを行う仕組みを構築しています。これにより、企業は効率的に一人ひとりに合わせた体験を提供できるようになります。

資金の具体的な使途

今回調達した資金は、主に以下の3つの分野に充てられる予定です：

1. データ基盤の強化
- 「KUZEN Data Platform」の機能をさらに強化し、顧客の属性情報や行動データを一元管理できるようにします。

2. 生成AIの活用
- 蓄積されたデータを基に、生成AIを用いてパーソナライズされたコンテンツを自動的に提案し、マーケティングの質を高めます。

3. マルチチャネル展開
- LINE以外のチャネルと統合管理を行い、より多くの顧客へ効率的なアプローチを可能にします。

この新たな資金により、クウゼンはさらなる成長を目指し、グローバル市場への展開も加速させます。

投資家からの期待

本シリーズBラウンドに参加した投資家からは、高い期待が寄せられています。UTECの坂本教晃氏は、クウゼンの経営チームが生成AI時代の対話UIの重要性を早くから予見していたことを評価し、投資家としての信頼感を表明しました。また、住商ベンチャー・パートナーズの山木英裕氏は、同社の実行力やマーケティングのノウハウを武器に、AI時代の顧客コミュニケーションの基盤を共に築くことに意欲を示しています。

まとめ

クウゼンは、資金調達を通じてAIエージェントによるパーソナライズやマルチチャネル対応を強化し、グローバル市場への本格的な展開を目指しています。これにより、「世界水準の企業」を創り上げるための次なるステップへと踏み出すことになります。顧客に対して最高の体験を提供することを目指し、今後の展開に注目です。