アルティウスリンクが開設した新オウンドメディア「LiNK to」の魅力とは

新たな挑戦が始まるアルティウスリンクの「LiNK to」

アルティウスリンク株式会社が新たに立ち上げた公式オウンドメディア「LiNK to」は、AI時代に求められる業務改革や顧客体験（CX）の向上をテーマにしています。2023年7月22日の開設以来、企業担当者に向けて、実務に活かせる情報を提供することを目的としています。

開設の背景と意義

労働力不足や収益成長のプレッシャーが増す中、企業はAIやデジタル技術を活用した業務変革を求めていますが、具体的な方法論や成果創出に悩んでいます。このような現状に対抗するため、アルティウスリンクは2026年度に向けて「Total CX² Design Company」という新ビジョンを掲げました。

顧客体験の向上と企業自身の変革を両立させることを目指すこのビジョンは、フロントオフィスからバックオフィス、IT領域まで広がり、企業全体の活動を支援します。「LiNK to」はこのビジョンの実現に向けた実績や知見、サービス開発の背景、さらには現場の取り組みを発信し、企業の担当者にとって価値ある情報源となることを目指しています。

「LiNK to」が提供するコンテンツ

「LiNK to」では、初回記事として3つの重要なトピックが紹介されました。これらは、アルティウスリンクのビジョンに基づき、業務改革や顧客体験向上に関連する実践的なヒントを提供しています。
1. Total CX² Design Companyとは？
このセクションでは、社長の那谷とCDOの藤原が市場変化や5つの領域構想について語り、企業変革の重要性を強調します。

2. AI時代のコンタクトセンターの再定義
AI、DX、BPOがもたらす新たな価値について、サービス開発の担当者が現場の視点から課題を洗い出し、効果的なAI活用の方法を解説します。

3. 課題の可視化から実行支援へ
コンサルティングの現場での課題解決手法を紹介し、AI活用や人手不足に対する具体的なアプローチを提案します。

今後の展望

「LiNK to」は今後も、プレスリリースやサービス紹介だけでは得られない、アルティウスリンクの事業の深い背景や現場の挑戦を発信していきます。これにより、企業が業務改革やCX向上に向けて有益な情報を得られる環境づくりに貢献します。

アルティウスリンクについて

アルティウスリンクは、デジタルと人による価値創造を基に、フロントオフィスからバックオフィス、ITに至るまで幅広くBPOサービスを提供しています。特に、アジアや北米を中心に展開しており、AIとデジタルの融合によるオペレーションの高度化を図っています。顧客体験向上と企業変革を統合的に実現する「Total CX² Design Company」として、持続可能な社会発展に寄与することを目指しています。

「LiNK to」を通じて、企業の業務改革や顧客とのより良い関係構築に向けた一歩を踏み出すための情報を得てみてはいかがでしょうか。