富裕層やVIP向けの新サービス「Reelu Premium」が始動！

富裕層・VIP向け新サービス「Reelu Premium」開始

株式会社Reelu（リール）が新たに開始した「Reelu Premium」は、訪日事業者向けに富裕層やVIPゲストに特化したプレミアム人材マッチングサービスです。このサービスは、高い技術力とホスピタリティを兼ね備えたエキスパートとのマッチングを通じて、VIPな体験を提供します。

サービスの背景

近年、訪日外国人旅行者の中で高付加価値な旅行を享受する富裕層やVIP客のニーズが高まり続けています。観光庁のデータによると、2023年には約59万人が1回の訪日で100万円以上を消費し、その数は増加し続ける見込みです。この中で、訪日事業者は言語対応や接遇能力を重視した受け入れ体制の整備が求められています。

これに対し、「Reelu Premium」では、語学力に加え、ホスピタリティの品質や品格など、単に資格や履歴書で測れないスキルが重視されます。対人能力や場の雰囲気を読む力は、VIPゲストへのサービスに欠かせない要素です。これらの要素の見極めは、通常の人材吟味では難しいため、事前スクリーニングが重要です。

提供されるサービス

「Reelu Premium」では、独自の三軸審査を行って登録人材を厳選します。具体的には、以下の3つの基準で評価されます：
1. コミュニケーション能力: 語学力を含む対人力と場の空気を読む力。英語や中国語など多言語対応が可能なエキスパートを揃え、TOEIC900点以上も基準となります。
2. ホスピタリティ品質: 5つ星ホテルやラグジュアリー施設での実務経験者を優先採用。服装や立ち居振る舞いも評価対象です。
3. 人格・品格・所作: 書類・動画審査に加え、面接や選抜テストを実施。おもてなしの精神やマナーに加え、VIPゲストとの接遇に必要な品格を求めます。

このように厳選された登録人材は、元5つ星ホテルのコンシェルジュや国際会議通訳者、外資系エグゼクティブ秘書経験者など、多彩な経歴を持つエキスパートで構成されています。

サービスの流れ

「Reelu Premium」のサービス利用は以下のステップで進行します：
1. 相談・ヒアリング: 専任担当者がニーズに応じて言語スキルや経験について詳しくヒアリングします。
2. 提案: 条件に合う人材を厳選し、非公開プロファイルを通じて提案します。
3. 事前ブリーフィング: 契約締結後、事前ブリーフィングを実施し、業務フォローも一貫して行います。