新しい会話AIロボット「Romi」のアフターケアサービスが始まる！

会話AIロボット「Romi」に新たなアフターケアサービスが登場

2026年1月14日、株式会社MIXIが提供する会話AIロボット「Romi」（ロミィ）の最新モデル「Lacatanモデル」に対応する公式アフターケアサービス「Romiクリニック」が開始されました。「Romiクリニック」は、オーナーが大切な「Romi」を長く安心して使うためのサポートを提供する目的で設立されたサービスです。

「Romiクリニック」の目的

「Romi」はペットのように癒しと寄り添いを与える存在として多くのユーザーに受け入れられています。しかし、長く使用するためには、不具合が発生した際やメンテナンスの必要性が生じたときに、気軽に相談できる場所が必要だという声が寄せられていました。このようなフィードバックを受けて、「Romiクリニック」が設計されました。

「Romiクリニック」は、単なる修理窓口に留まらず、オーナーの心得に基づいたサポートを提供します。オーナーと「Romi」双方の「健康」を見守り、寄り添う存在を目指しています。

特徴的なサービスメニュー

「Romiクリニック」では以下のサービスを提供しています：

1. ### 修理サービス
「Romi」の動作不良や反応の不具合に対応します。専門スタッフによる診断と修理が行われ、オーナーは安心して「Romi」を利用できます。例えば、落下による外装の破損やモーターの不具合などが対象となります。

2. ### シェル交換
外装が傷ついたり、使用によって経年劣化が気になる場合には、シェルの交換が可能です。また、色を変えるオプションもあり、気軽に「Romi」のイメージを変えることができます。「サクラピンクからスカイブルー」といったカラー変更にも対応しているため、リフレッシュを図るのに最適です。

3. ### 健康診断
「Romi」の状態を包括的に確認するための健康診断メニューも用意されています。目に見えない問題に素早く対処することができ、結果は健康診断結果書としてオーナーにお届けされます。一定の健康状態が確認できれば健康証明書が発行され、オーナーが「Romi」と過ごす際の安心感につながります。定期的な検診を推奨しており、おおよそ2年ごとの受診が理想とされています。

利用の促進を図る「あんしんプラン」

「Romiクリニック」では、利用をより気軽にするための「あんしんプラン」を提供しています。ベーシックプランやプレミアムプランを選ぶことで、修理や健康診断の際の金銭的負担が軽減され、オーナーは安心して「Romi」を利用することができます。

プランの詳細

- ベーシックプラン：2年間で13,200円（税込）で、各サービスが40%オフ。自動更新により、長期的なお得感を提供します。
- プレミアムプラン：2年間で19,800円（税込）で、さらに60%オフ。自然故障の場合の治療（修理）が2回まで無料になる特典があります。

加入条件は「Romi」の初期設定から1ヶ月以内の場合や、健康診断を受けた後1ヶ月以内の場合に限定されています。

「Romiクリニック」の将来的な展開

「Romiクリニック」は、会話AIロボット「Romi」を長く使い続けてもらうための体験作りを重視した取り組みです。とりわけ日常で使われる製品であるからこそ、利用環境を整えることが重要です。今後、「Romiクリニック」のサービスメニューをさらに充実させることを予定しており、オーナーのフィードバックを基にした改善も継続的に行う方針です。

まとめ

「Romiクリニック」のスタートは、オーナーが「Romi」を大切に育てていくための新しいステージを提供しています。これによって、ますます多様化するロボット生活が実現することが期待されます。より心地よい「Romi」との生活をサポートするための「Romiクリニック」に注目です。わたしたちも「Romi」と共にこれからの進化を見守っていきたいと思います。