医療機関が未収金をスマホで簡単回収！新サービス開始

医療機関における未収金回収の新たなアプローチ

医療機関にとって、未収金の回収は大きな課題となっている。Dr.JOY株式会社が株式会社電算システムとの連携を通じて提供する「SMS一斉連絡機能」は、診療費未収金の請求をSMSで迅速に行い、患者はスマートフォンを使って簡単に支払いができる新しい仕組みを提供している。

このシステムにより、医療スタッフは未収金の情報を一元管理し、SMSで患者に連絡することで、煩わしい電話や郵送に頼る必要がなくなります。これにより、入金もスムーズに行えるようになります。

SMS一斉連絡機能とは

Dr.JOYの「SMS一斉連絡機能」は、医療機関のニーズに特化したメッセージ送信システムです。医療機関においては、休診の案内や再診のリマインドをSMSで一斉送信でき、到達率の高いこの機能により、様々な場面での迅速かつ確実な連絡が可能となります。また、個別にメッセージを送信する機能も用意されており、臨機応変な対応ができます。

未収金回収の課題

未収金対応は医療機関にとって大きな負担を強いられています。患者との電話連絡は繋がりにくく、郵送した請求書が不在や転居により戻ってくる事例が多々あります。さらに、患者自身も仕事や介護などで忙しく、支払いを放置してしまうことが多くあります。このような状況が重なり、未収金が増加してしまうのです。

この「連絡の負担」と「支払いの難しさ」を同時に解消するための仕組みが求められていました。

今回のサービス連携の特徴

新たに登場するこのサービスは、医療従事者が普段使い慣れたDr.JOYの端末上で未収金の確認、SMS送信、入金状況の把握までを一元的に行える点が特長です。追加の決済システムを構築する必要がなく、シンプルに新機能を導入できるのが嬉しいポイントです。

- スタッフの負担軽減：未収金情報に基づいたSMS一斉送信が可能になり、煩雑な電話連絡や郵送が減少します。これにより本業に集中することができます。
- 患者の利便性向上：患者はスマートフォンを使って、任意の支払い方法を選び、簡単に支払いができます。再来院や銀行窓口への訪問が不要になり、手間が大幅に軽減されます。
- 医院全体の効率化：請求書の作成や郵送、督促電話が減ることで、業務コストの削減に寄与します。入金状況もほぼリアルタイムで把握できるため、キャッシュフローが改善されるでしょう。

期待されるメリット

この新たな仕組みは、病院のスタッフにとっても、患者にとっても多くの利点をもたらします。特に、電話対応や請求書の処理が減ることで、スタッフは本来的な業務に集中できる環境が整います。また、入金の状況を自動で管理できることで、業務の負担が軽減されるでしょう。患者にとっては、スマートフォンで簡単に支払いが完了するため、ストレスが軽減され、再来院の必要もなくなります。この相乗効果が、医療機関の経営にもプラスとなり、未収金の回収率アップや入金の早期化に貢献することが期待されます。