企業ブランド体験を革新するAI搭載バーチャルヒューマン「ELTOA」が登場

企業ブランド体験の新境地「ELTOA」の誕生

株式会社ELTOAが新たに提供を開始したバーチャルヒューマン「ELTOA」は、企業のブランド体験を革新し、顧客との絆を深める新時代のAIアシスタントです。高精細なCG技術と高度な対話AIが融合したこのバーチャルヒューマンは、ただの応答プログラムを超え、ブランドのパーソナリティを具現化します。

ELTOAとは？

「ELTOA」は、企業の「顔」としての役割を果たすバーチャルヒューマンです。フルカスタマイズが可能で、ブランドの世界観やメッセージを体現するデザインが施されています。店舗やオフィス、展示会、オンライン接客など、さまざまな場面で活用でき、従来のAIチャットボットでは実現できなかったリアルなブランド体験を生み出します。

業界課題の解決に向けて

現在、多くの企業が人手不足やリモート環境対応のためにAI技術を導入していますが、AIチャットボットに伴う問題も多く見受けられます。ELTOAは、以下のような課題を解決します。

- ブランドイメージとの乖離
- 選択肢の限られた質問と応答による顧客体験の質の低下
- 現場での低い活用率

これらの課題に対し、「ELTOA」はブランドビジュアル、体験設計、対話設計を一貫させたアプローチで、革新的な顧客体験を提供します。

ELTOAの強み

ブランドビジュアル設計

ELTOAは、企業ごとに異なるブランドの世界観を体現するために、個性的な人格とビジュアルを構築します。デザイン会社Fabrica.の専門知識を活かし、ブランドの特徴を的確に反映したバーチャルアシスタントを創り出します。これは、フォトリアルな表現からアニメ調まで多様で、ただの見た目ではなく、ブランドそのものを感じさせるエクスペリエンスです。

体験設計

ELTOAは、顧客との接点を広げ、期待される行動変化へと導く体験設計も行います。導入が進んだ企業からは、思い描いた通りに顧客が行動を変えることが難しいという声が上がっていますが、ELTOAでは、どのように活用されるかのシナリオを事前に設計。Web、展示会、店舗などの多様な接点で一貫した体験を実現します。

対話設計

ELTOAは、ブランドが求めるコミュニケーションのトーンや表現方法を総合的に設計します。これにより、各ブランドや商品に特有の魅力を引き出し、双方向のコミュニケーションを実現。リアルタイムでの応答とともに、非言語的な表現（表情や視線）も自然に行えるようにプログラムされています。

応答技術

ELTOAは目の前の人と同様の自然な会話を実現するために、大規模言語モデル（LLM）を活用し、ユーザーの意図を正確に理解します。この技術により、単なる「応答」に留まらず、まるで人と話しているかのような臨場感ある対話が可能です。

活用シーン

「ELTOA」は、ブランドの認知拡大やロイヤリティ向上に貢献できる多様な領域で活用できることが特長です。具体的な活用シーンとしては、企業やブランドとしての話題性創出、展示会や商業施設での顧客接点、無人対応の受付業務、さらには教育や介護分野での情緒的サポート、エンターテインメントとしての対話コンテンツなど、多岐にわたります。