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江東区で聴覚障害者支援。手話リンクが新しく始動します

江東区の手話リンクサービスがスタート

江東区では、聴覚に障害がある方々のために、新たに「手話リンク」サービスが始まります。このサービスは、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供し、手話を用いて区役所の窓口に誰でも簡単にアクセスできるようになります。従来は直接窓口に足を運ぶ必要がありましたが、手話リンクを利用することで、よりスムーズに相談や問い合わせが可能になります。

利用方法について

「手話リンク」の利用開始日は2026年5月11日から。このサービスを利用するためには、事前の登録は必要ありません。ユーザーはページ下部に設置された「手話で電話する」のボタンをクリックするだけで、手話通訳オペレータとつながります。以下は、具体的な利用手順です。

1. ボタンをクリック
ページ下部にある「手話で電話する」ボタンをクリック。

2. 利用方法の確認
表示される手順書と重要事項説明を読み、同意する必要があります。説明に同意したら、次に進むボタンを押します。

3. オペレータに接続
手話通訳オペレータに呼び出される画面に移行しますので、オペレータがつながるまでお待ちください。

4. 問い合わせ内容の伝達
オペレータが問い合わせ窓口に電話をかけますので、その際に自分の問い合わせ内容をお伝えください。

5. 終了する
相談が終わったら、画面右上の「終了」ボタンをクリックします。
この手続きを踏むことで、聴覚障害者や言語障害のある方々は、自宅からでも簡単に情報を得ることができます。

対象者と費用

このサービスは、基本的に聴覚障害者および言語障害者の方々を対象としています。そして、利用は無料ですが、インターネットの通信料は自己負担となりますので、ご注意ください。

お問い合わせ先

手話リンクを使ってみたい方や、サービスについて問い合わせがある場合は、以下の連絡先まで連絡をすることができます。

- 区役所代表: 03-3647-9111
- 施策推進係: 03-3647-4749
- 支援調整係: 03-3647-9507
- 身体障害相談係: 03-3647-4953

この手話リンクを利用することにより、聴覚や言語に困難を抱える方々が、より快適にサービスを利用できるように支援を進めます。江東区では、引き続きこのような取り組みを強化し、すべての市民の方々が平等に情報を得られるよう努めてまいります。

今後も江東区の取り組みや、手話リンクのサービスに関心を持っていただければ幸いです。ぜひこの新しいサービスを活用して、生活をより豊かにしていきましょう。