TableCheckがbetrendとの連携を開始、飲食業界の顧客体験を進化させるシステムが登場

TableCheckとbetrendの連携開始

世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォームを運営する株式会社TableCheckは、ビートレンド株式会社が開発したスマートCRMプラットフォーム「betrend」との連携を発表しました。この連携により、飲食店では予約データを容易にCRMへ取り込むことが可能となります。これによって、来店後のフォローアップや、データに基づいた販促活動の実施が今まで以上にスピーディーに行えるようになります。

食品業界のマーケティングの進化

近年、飲食業界では顧客とのコミュニケーションを強化するため、予約管理とCRMのシステムを連携させる声が高まっています。TableCheckは、飲食店におけるデータ活用をさらに促進するため、この連携を実現しました。この連携の利点は、主に三つの特長に集約されています。

1. 顧客体験の強化

This連携により、予約情報がbetrendにシームレスに自動連携されます。これにより、来店頻度や利用店舗のデータが統合され、個々の顧客に対するパーソナライズされたコミュニケーションが可能になります。例えば、リピート客に向けた特別なオファーやメッセージを送信することができ、顧客ロイヤルティを高める戦略が実現されます。

2. 入力負荷の軽減

顧客が予約を行う際に、氏名や連絡先といった情報を毎回入力する必要がなくなります。会員情報と予約システムが連携されることで、予約時の入力過程が簡素化され、顧客にとっても負担が軽減されることになります。予約操作のスムーズさは、顧客の満足度向上に直結します。

3. 自動販促機能によるリピート促進

この連携では、自動メール送信や感謝メッセージ、再来店を促す情報の配信などが含まれています。リピート客に対して自動でポイント付与が行われることで、集客力が増し、業務効率も上がるのが期待されます。さらに、予約前日通知機能なども活用することで、顧客の来店意欲を高めることができます。

今後の展望

TableCheckは今後も外部のサービスとの連携を深め、飲食業界におけるデータの活用を促進していく意向を示しています。このシステム連携を利用することで、飲食店は顧客体験の向上を図ることができ、収益の最大化に寄与するでしょう。

TableCheckとbetrendについて

TableCheckは、世界中のレストランとゲストを繋ぐ飲食店向けプラットフォームとして、14,000以上の店舗に導入されています。主に予約と顧客管理を支援し、効率的なオペレーションを実現します。

一方、ビートレンドが提供する「betrend」は、スマートフォンを使った情報配信機能を持ち、顧客との接点を一元管理できるCRMシステムです。この連携によって、飲食業界に革新をもたらすことが期待されています。

これからも、日本の飲食業界がsmartなテクノロジーを取り入れ、さらなる顧客体験の向上を追求していくことが楽しみです。