#生成AI #AWS #コンタクトセンター

生成AIとAWSが切り拓くコンタクトセンターの未来

◆ セミナーの概要
2025年9月25日、バーチャレクス・コンサルティング株式会社は無料のオンラインセミナー「生成AI×AWSで切り拓くコンタクトセンターの未来：CX革新の最前線」を開催します。このセミナーは、急激に進化する生成AIとそれを支えるAWSのクラウドサービスがどのように顧客体験（CX）を向上させ、コンタクトセンターを変革していくのかを探ります。

◆ 参加対象者
このセミナーには、コンタクトセンターの運営担当やCX向上に関心のある経営層が対象です。特に、生成AIやAWSの活用事例に興味のある方は、この機会を通じて最新の情報を効率的に学べるチャンスです。

セミナーの特徴

セミナーの内容は2つの部構成です。

第1部：現状分析とトレンド

• - イントロダクション
• - コンタクトセンターにおける生成AIの導入状況
• - バーチャレクスがAWSを推奨する理由
• - 生成AIコンタクトセンターの可能性について

第1部では、業界の最新トレンドや市場動向、バーチャレクスの見解を基に、生成AIを活用したコンタクトセンターの実現方法を解説します。

第2部：未来のコンタクトセンター

• - 次世代の顧客接点
• - AWS基盤によるコンタクトセンターの未来像
• - バーチャレクスのソリューションと実績の紹介

第2部では、バーチャレクスが描く未来のコンタクトセンター像について具体的に紹介し、これまでの実績を交えて解説します。

提供される価値

本セミナーは、参加者に対して生成AIを導入する意義や、AWSを活用することの利点を具体的に示します。これにより、業務のデジタルシフトを実現し、競争力を高める手法を学ぶことができます。

日時と参加方法

• - 開催日：2025年9月25日（木）
• - 時間：12:05～12:50
• - 形式：オンライン（Zoom）
• - 参加費：無料

事前の申し込みが必要なため、参加希望者は公式サイトから登録をおすすめします。このチャンスを逃さず、最新の業界情報に触れてみてください。

バーチャレクス・コンサルティングについて

バーチャレクス・コンサルティングは、「顧客の成功が企業成長の鍵である」という信念のもと、顧客企業のDX推進のために、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのサービスを融合したワンストップソリューションを提供しています。

最後に

コンタクトセンターが求める次世代の顧客接点のあり方について知見を深め、自社の業務に活かすチャンスです。ぜひご参加ください。

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